La transition vers la banque numérique est indéniable. Selon l'Enquête sur les ménages de la FDIC, l'utilisation des guichetiers bancaires a diminué pour atteindre seulement 21 %, alors que les clients privilégient de plus en plus les plateformes en ligne et mobiles. L'adoption de la banque mobile illustre cette tendance de manière spectaculaire — JPMorgan Chase a triplé sa base d'utilisateurs mobiles, ce qui montre à quel point les services bancaires numériques deviennent la norme. De plus, de plus en plus de consommateurs utilisent des applications pour gérer leurs comptes, effectuer des paiements ou consulter leurs soldes, réduisant ainsi leur dépendance aux agences physiques. Cette évolution modifie profondément le paysage bancaire, obligeant les institutions à innover pour répondre aux attentes croissantes en matière de commodité et de sécurité.