Instruksi yang Berlaku
Artikel ini berlaku untuk: Platform Web Gate
Persiapan sebelum operasi: Pastikan Anda sudah masuk ke akun Gate dan dapat menerima kode verifikasi email atau kode Google Authenticator
Perkiraan waktu yang dibutuhkan: 3–5 menit
Tujuan
Panduan ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk menghubungkan (bind) dan melepas (unbind) nomor ponsel Anda di platform Web Gate.
1. Menghubungkan Nomor Ponsel Anda
- Setelah masuk ke akun Gate Anda, klik ikon “avatar” di pojok kanan atas halaman, lalu pilih “Keamanan” dari menu dropdown.
- Pada bagian "Item Keamanan Dasar", temukan "Verifikasi SMS" dan klik "Aktifkan" di sebelah kanan.
- Isi informasi yang diminta sesuai petunjuk di halaman. Setelah Anda memastikan semua data sudah benar, klik “Konfirmasi” untuk menyelesaikan proses penghubungan.
2. Melepas Nomor Ponsel Anda (Jika Masih Bisa Menerima Kode Verifikasi)
Jika nomor ponsel Anda saat ini masih dapat menerima kode verifikasi, ikuti langkah-langkah berikut untuk melepasnya:
- Masuk ke akun Gate Anda, klik “avatar” di pojok kanan atas, lalu buka “Keamanan”.
- Pada bagian “Item Keamanan Dasar”, temukan “Verifikasi SMS” dan klik “Lepas” di sebelah kanan.
- Selesaikan verifikasi keamanan sesuai petunjuk di halaman. Setelah dikonfirmasi, klik “Konfirmasi” untuk menyelesaikan proses pelepasan.
3. Mengatur Ulang Nomor Ponsel Anda (Jika Tidak Bisa Menerima Kode Verifikasi)
Jika nomor ponsel Anda sudah tidak aktif atau tidak dapat menerima kode verifikasi SMS, Anda dapat mengajukan permohonan reset sesuai status login akun Anda.
1. Akun Bisa Login Seperti Biasa
Jika Anda masih dapat login ke akun, Anda bisa langsung mengajukan permintaan reset nomor ponsel melalui halaman reset keamanan.
Langkah-langkah:
- Masuk ke akun Anda (Web atau Aplikasi).
- Kunjungi halaman reset keamanan.
- Pilih opsi reset nomor ponsel yang sesuai.
- Ikuti instruksi di layar dan ajukan permintaan Anda.
2. Akun Tidak Bisa Login
Jika Anda tidak dapat login melalui platform Web, silakan gunakan Aplikasi untuk mengajukan permintaan reset nomor ponsel. Platform Web saat ini belum mendukung pengajuan reset keamanan saat dalam kondisi logout.
Langkah-langkah:
- Buka Aplikasi Gate.
- Masukkan email, nama pengguna, atau nomor ponsel beserta kata sandi Anda, lalu klik Login.
- Saat sistem masuk ke halaman verifikasi keamanan, klik “ Tidak dapat verifikasi?” di bagian bawah halaman.
- Ikuti petunjuk untuk mengajukan permintaan reset nomor ponsel Anda.
Perlu diperhatikan bahwa opsi "Tidak dapat verifikasi?" hanya muncul setelah Anda mencapai halaman verifikasi keamanan. Jika Anda belum sampai ke halaman ini, Anda tidak dapat mengajukan permintaan.
3. Lupa Kata Sandi Login dan Tidak Bisa Menerima Kode Verifikasi
Jika Anda lupa kata sandi login dan nomor ponsel Anda tidak dapat menerima kode verifikasi, Anda dapat mengajukan permintaan reset nomor ponsel dengan cara berikut:
- Pada halaman login Aplikasi, klik “Lupa kata sandi.”
- Masukkan nomor ponsel atau email yang terhubung ke akun Anda.
- Klik “Tidak menerima kode?”
- Pilih “Atur ulang metode verifikasi” dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan permintaan reset nomor ponsel Anda.
4. Proses Peninjauan
Setelah Anda mengajukan permintaan, kami akan meninjaunya secepat mungkin. Peninjauan biasanya selesai dalam waktu 24 jam.
Hasil peninjauan akan dikirimkan melalui email, jadi harap periksa kotak masuk dan folder spam Anda.
Jika Anda mengalami kendala selama proses ini, silakan hubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan.
Catatan
- Nomor ponsel Anda adalah metode verifikasi keamanan penting untuk akun Anda. Harap jaga kerahasiaan nomor ponsel dan informasi kode verifikasi Anda.
- Saat mengajukan permintaan reset, pastikan semua informasi yang diberikan benar dan akurat agar proses peninjauan berjalan lancar.
- Setelah melepas nomor ponsel, kami sarankan untuk segera menghubungkan nomor ponsel baru demi menjaga keamanan akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q1: Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi SMS saat menghubungkan nomor ponsel?
A: Silakan periksa hal berikut:
- Apakah nomor ponsel yang dimasukkan sudah benar?
- Apakah ponsel Anda menerima sinyal dengan baik?
- Apakah perangkat lunak keamanan di ponsel Anda memblokir pesan masuk? Jika Anda masih belum bisa menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi layanan pelanggan Gate untuk bantuan.
Q2: Apakah saya bisa langsung menghubungkan nomor ponsel baru setelah melepas nomor lama?
A: Ya. Setelah nomor ponsel berhasil dilepas, Anda dapat langsung mengikuti proses penghubungan untuk menambahkan nomor ponsel baru—tanpa perlu menunggu.
Q3: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk meninjau permintaan reset nomor ponsel?
A: Permintaan reset keamanan biasanya ditinjau dalam waktu 24 jam. Hasilnya akan dikirimkan melalui email, jadi silakan periksa kotak masuk dan folder spam Anda.
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
