Regulator UK Melarang Iklan Coinbase Karena Pesan Biaya Hidup

Singkatnya

• ASA menegakkan 35 pengaduan terhadap kampanye Coinbase Agustus 2024 yang menampilkan iklan satir tentang biaya perumahan, pengeluaran hidup, dan stagnasi upah.
• Regulator memutuskan iklan tersebut secara tidak bertanggung jawab menyiratkan bahwa kripto dapat menyelesaikan kesulitan keuangan dengan mengaitkan kekhawatiran ekonomi dengan “JIKA SEMUANYA BAIK, JANGAN UBAH APA-APA” di samping logo Coinbase.
• Coinbase membela kampanye tersebut sebagai satire yang jelas tanpa ajakan bertindak, dengan mengutip meningkatnya kesadaran konsumen terhadap crypto.

Pengawas iklan Inggris telah melarang kampanye pemasaran kontroversial oleh bursa kripto Coinbase, setelah memutuskan bahwa iklan tersebut secara tidak bertanggung jawab menyiratkan bahwa aset digital dapat menyelesaikan kesulitan keuangan yang meluas. Advertising Standards Authority mengumumkan keputusan tersebut dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu, menegakkan pengaduan terhadap empat iklan yang ditayangkan pada Agustus 2024, satu iklan video-on-demand, dan tiga poster, dengan menyatakan bahwa mereka “menganggap remeh risiko yang terkait dengan investasi cryptocurrency” dengan menempatkan Coinbase sebagai alternatif dari sistem keuangan tradisional yang sedang kesulitan.

Iklan video satir tersebut menampilkan orang dewasa yang bekerja dengan ceria menyanyikan tentang perjuangan ekonomi sehari-hari, perumahan yang tidak terjangkau, kenaikan biaya hidup, dan kehilangan pekerjaan, sambil menari melalui adegan kerusakan perkotaan, pipa pembuangan yang pecah, dan toko-toko yang tutup bertebaran tikus.

Tagline kampanye, “JIKA SEMUANYA BAIK, JANGAN UBAH APA-APA,” muncul di samping logo Coinbase, sementara poster pendukung menyoroti “KEPEMILIKAN RUMAH DI LUAR Jangkauan,” “TELUR SEKARANG DI LUAR BUDGET,” dan “UPAH SEBENARNYA TERKUNCI DI 2008.” ASA memerintahkan agar iklan tersebut tidak muncul lagi dalam bentuk saat ini dan menginstruksikan Coinbase untuk memastikan iklan di masa depan tidak secara tidak bertanggung jawab meremehkan risiko crypto atau menyiratkan bahwa aset digital adalah solusi untuk kekhawatiran keuangan yang umum. Tiga puluh lima pengadu menantang pesan kampanye tersebut selama periode tekanan keuangan yang tajam bagi rumah tangga Inggris, menurut pernyataan ASA. Decrypt telah menghubungi Coinbase untuk komentar.

Pembelaan Coinbase ditolak CB Payments Ltd, anak perusahaan Coinbase, membela kampanye tersebut dalam tanggapannya kepada ASA, mengatakan bahwa iklan tersebut “dengan sengaja dan jelas dilebih-lebihkan untuk tujuan hiburan” dan tidak mengandung ajakan bertindak secara eksplisit, sesuai pernyataan. Perusahaan yang terdaftar di Financial Conduct Authority ini berpendapat bahwa konsumen akan menafsirkan konten tersebut sebagai satire bukan nasihat keuangan dan merujuk pada riset FCA yang menunjukkan bahwa kesadaran dan kepemilikan crypto oleh konsumen telah meningkat. Regulator memperingatkan bahwa jangkauan luas iklan berarti banyak konsumen yang mengalami kesulitan keuangan “akan rentan terhadap implikasi bahwa Coinbase dan cryptocurrency dapat mengatasi kekhawatiran keuangan mereka.” Larangan ini menambah catatan Coinbase dalam pemasaran yang menarik perhatian, dan terkadang kontroversial, termasuk iklan QR-code Super Bowl Februari 2022 yang membuat server crash setelah mendapatkan 20 juta kunjungan dalam satu menit, memenangkan penghargaan Super Clio, dan menarik kritik keamanan terkait risiko QR-code. Reaksi industri "Saya rasa iklan ini pada dasarnya adalah satire tentang ekonomi Inggris,” kata Ruchir Gupta, salah satu pendiri Gyld Finance, kepada Decrypt. “Tampaknya agak berlebihan untuk menafsirkannya sebagai dorongan kepada orang yang rentan secara finansial untuk masuk ke crypto, meskipun saya mengerti mengapa regulator ingin mengambil pandangan hati-hati.” Nicolai Søndergaard, Analis Riset di Nansen, mengatakan kepada Decrypt bahwa dia tidak berpikir bahwa regulator Inggris akan “secara besar-besaran membentuk bagaimana hukum dan standar akan berubah secara global terkait iklan dan, dalam hal ini, iklan crypto.”  “Etika selalu menjadi bahan perdebatan dan berubah seiring waktu,” kata Søndergaard, mencatat bahwa iklan tersebut bisa dilihat sebagai provokatif dan bahwa Inggris tetap menjadi pasar yang relatif keras untuk crypto.

Keputusan ASA memperburuk tantangan regulasi Coinbase di Inggris, karena pada 2024, FCA mendenda CB Payments Limited sebesar $4.5 juta (£3.5 juta) karena mengizinkan “pelanggan berrisiko tinggi” membeli crypto, melanggar perjanjian regulasi untuk meningkatkan perlindungan terhadap kejahatan keuangan.