OpenAI Bahas Mekanisme Iklan ChatGPT: Pengguna Berbayar Tidak Terpengaruh, Tidak Memantau Isi Percakapan

Dalam episode terbaru dari “OpenAI Podcast,” manajer periklanan dan operasi bisnis OpenAI Asad Awan pertama kali menjelaskan mengapa ChatGPT memperkenalkan iklan, dalam bentuk apa iklan akan disajikan, pengguna mana yang akan melihatnya, serta bagaimana OpenAI menggunakan seperangkat prinsip dan mekanisme yang jelas untuk menjaga garis bawah “tanpa pengawasan, tanpa intervensi jawaban, menjaga kepercayaan,” agar terhindar dari kontroversi privasi dan kerusakan kepercayaan yang sudah dikenal di masyarakat.

Hanya pengguna gratis dan pengguna paket Go yang akan melihat iklan, tidak akan muncul di Plus, Pro, maupun versi perusahaan

Awan menyatakan bahwa iklan ChatGPT hanya akan muncul pada pengguna gratis dan pengguna paket Go, sedangkan pengguna Plus, Pro, dan versi perusahaan tidak akan menampilkan iklan.

Perusahaan sekaligus mengelola tiga lini produk: pelanggan perusahaan, langganan, dan produk konsumsi massal, di mana perusahaan dan pengguna berbayar memiliki model bisnis masing-masing; bagi sebagian besar pengguna umum, pengenalan iklan dianggap sebagai cara yang layak untuk mendukung “penggunaan tinggi secara gratis,” bukan sebagai pembatasan penggunaan yang cepat.

Awan menambahkan bahwa misi OpenAI adalah agar “AI terbaik” dapat digunakan oleh lebih banyak orang. Jika tidak memperkenalkan iklan, maka solusi gratis pasti harus membatasi volume penggunaan atau hanya menyediakan model yang lebih lemah; dengan memperkenalkan iklan, pengguna gratis dapat mengakses layanan yang lebih lengkap dan dengan spesifikasi lebih tinggi.

Mengutamakan kepercayaan sebagai prinsip utama, tidak boleh membuat pengguna merasa diawasi dan dipantau

Menanggapi keraguan dari luar tentang apakah personalisasi iklan akan membuat pengguna merasa diawasi, Awan secara tegas menyatakan bahwa, bahkan jika efektivitasnya tinggi, selama menimbulkan kekhawatiran “apakah saya sedang didengarkan, diawasi,” maka hal tersebut tidak akan diterima.

Oleh karena itu, internal OpenAI menetapkan prioritas yang jelas, yaitu:

“Kepercayaan pengguna lebih utama daripada nilai pengguna, nilai pengguna lebih utama daripada nilai pengiklan, dan terakhir adalah pendapatan.”

Awan menambahkan bahwa meskipun pendapatan jangka pendek mungkin lebih tinggi, selama merusak kepercayaan pengguna, maka desain tersebut tidak akan diadopsi.

OpenAI memisahkan model dan iklan secara total, tidak menayangkan iklan dalam percakapan sensitif

Awan menegaskan bahwa pelatihan dan jawaban model tidak akan dipengaruhi oleh iklan, dan model sendiri tidak akan mengetahui apakah ada iklan yang ditampilkan di layar; secara visual, area jawaban dan area iklan akan dipisahkan dengan jelas. Jika pengguna ingin menanyakan tentang isi iklan, mereka harus secara aktif memberikan informasi iklan tersebut ke model, karena model tidak akan mengetahui keberadaan iklan tersebut secara otomatis.

Selain itu, percakapan yang melibatkan situasi sensitif seperti kesehatan, politik, kekerasan, tidak akan menampilkan iklan dan tidak akan digunakan untuk pencocokan iklan. Definisi dan penilaian terkait hal ini didasarkan pada kebijakan internal dan mekanisme klasifikasi standar tinggi dari model, yang akan terus disesuaikan dan diperiksa.

OpenAI tidak akan membagikan percakapan pengguna kepada pengiklan, pengguna dapat mengontrol privasi mereka sendiri

Awan menyatakan bahwa pengiklan tidak dapat melihat isi percakapan pengguna, pencocokan iklan dilakukan oleh sistem internal OpenAI, dengan tujuan menyediakan iklan yang “bermanfaat” bagi pengguna, bukan untuk mendapatkan eksposur yang besar; jika tidak menemukan iklan yang cocok, lebih baik tidak menampilkan iklan sama sekali.

Dalam hal kontrol pengguna, OpenAI menyediakan opsi untuk melihat data apa yang digunakan untuk personalisasi iklan, memilih apakah akan menggunakan percakapan sebelumnya, menghapus data riwayat, dan mematikan personalisasi; jika pengguna tidak ingin melihat iklan sama sekali, mereka dapat meningkatkan ke paket Plus atau Pro. Awan juga mengakui bahwa desain yang sangat dapat dikontrol dan dapat dihapus ini jarang ditemukan dalam industri iklan saat ini, tetapi dianggap sebagai syarat penting untuk membangun kepercayaan.

OpenAI ke depan akan mengarah ke model iklan agen, sekaligus menekankan transparansi dan kontrol pengguna

Mengenai visi jangka panjang, Awan menggambarkan bahwa iklan di masa depan mungkin lebih mirip dengan “agen,” yang membantu pengguna membandingkan harga, mencari penawaran, dan produk yang sesuai; bagi usaha kecil dan menengah, mereka mungkin dapat langsung mengatur target penayangan melalui percakapan, sehingga mengurangi kebutuhan akan proses yang rumit dan profesional dalam penayangan iklan.

Menanggapi suara penolakan terhadap “tanpa iklan,” OpenAI percaya bahwa ketidakpercayaan terhadap iklan daring memiliki latar belakang sejarah, dan perusahaan perlu merespons dengan prinsip yang jelas, mekanisme transparan, dan kontrol pengguna, sambil tetap menyediakan opsi “bayar untuk tanpa iklan,” agar pengguna dengan berbagai nilai dan preferensi dapat memilih mode penggunaan yang sesuai.

(ChatGPT seperti apa iklannya? Ketika 90% pengguna tidak mau membayar, AI menuju “sedikit bayar, banyak lihat iklan”)

Artikel ini membahas mekanisme iklan ChatGPT dari OpenAI: pengguna berbayar tidak akan terpengaruh, dan percakapan tidak akan dipantau. Artikel ini pertama kali muncul di ABMedia.