アカウントの削除方法

概要

プラットフォームのウェブサイトまたはモバイルアプリからアカウントを削除できます。アカウント削除は取り消せません。削除後は、アカウントへのアクセスや取引履歴、データの閲覧ができなくなります。

モバイルアプリでのアカウント削除方法

1. モバイルアプリにログインし、アカウントセンターに進みます。画面上部のプロフィール欄をタップしてください。

2. セキュリティを開き、下にスクロールしてアカウント管理を選択します。

3. アカウント削除をタップします。

4. 削除理由を選択してください。

5. 利用規約をよく読み、同意して続行を選択します。

6. アカウントに資産が残っている場合、キャンセルを選択し、先に資産を別アカウントへ移してください。移行しない場合、これらの資産は失われ、復元できません。確認ボックスにチェックを入れ、アカウント削除をタップして進めます。

7. セキュリティ認証を完了してください。

8. アカウントが正常に削除されました。

アカウント削除時に個人データも削除されますか？

ご希望によりアカウントは削除できますが、プラットフォームは法的義務により、アカウント削除後も一定期間、特定の個人データを保持します（例：マネーロンダリング防止やテロ資金供与防止など関連法令遵守、または将来の訴訟に関する紛争や請求への対応等）。法令で定められた保存期間終了後、個人データは削除されます。

ウェブサイトでのアカウント削除方法

1. アカウントにログインし、プロフィールアイコンにカーソルを合わせてアカウントに進みます。

2. 左側のセキュリティをクリックします。

3. 下にスクロールし、アカウント管理でアカウント削除の横にある削除をクリックします。

4. アカウント削除理由を選び、続行をクリックします。

5. 利用規約をよく読み、同意して続行をクリックしてください。

6. アカウントに資産が残っている場合は、戻るをクリックし、先に資産を別アカウントに移してください。移動しない場合、これらの資産は失われ、復元できません。確認ボックスにチェックを入れ、アカウント削除をクリックして進めます。

7. セキュリティ認証を完了してください。

8. アカウントが正常に削除されました。

FAQ

アカウントを完全に削除するには？

アカウント設定でアカウント削除オプションを選択し、本人確認を行ってください。削除は元に戻せず、すべての関連情報と資産が永久に消去されるため、事前に重要なデータのバックアップを推奨します。

アカウント削除後、データはどうなりますか？

アカウント削除後、ウォレット情報・取引履歴・プロフィール情報などの個人データはすべて当社サーバーから恒久的に削除されます。この操作は元に戻せません。

アカウント削除後に復元できますか？

できません。アカウント削除は永久的で、一度削除されたアカウントや関連データは復元できません。削除前に重要な情報のバックアップをおすすめします。

アカウント削除前にすべきことは？

削除前に、すべての重要なデータやプライベートキーをバックアップしてください。操作は取り消せません。残高資産の出金、ブラウザキャッシュのクリア、未処理取引がないかの確認も行ってください。問題が発生した場合は、別のデバイスの利用もご検討ください。

アカウントの完全削除にかかる期間は？

アカウント削除は通常、申請から7日後に完了します。この期間中に、すべての個人データおよび取引履歴がシステムから完全に削除されます。

アカウントを削除するとアクティブなサブスクリプションや注文もキャンセルされますか？

はい。アカウント削除により、関連するすべてのアクティブなサブスクリプションや注文がキャンセルされます。未処理の取引や定期課金も、アカウント削除と同時に直ちに終了します。