Google導入AIでEC市場を攻める！UCPが検索・決済を一体化

隨著小売業者がAIツールの導入を加速させ、運営と顧客とのインタラクションを向上させる中、テクノロジー大手間の競争もますます激化しています。日曜日に開催された米国小売連盟（NRF）の年次展示会で、Googleは正式に「ユニバーサル・コマース・プロトコル」（Universal Commerce Protocol、略称UCP）を発表し、AIエージェントと小売システムの業界標準を確立することを目的としています。これにより、自らをこの小売革新の中心に位置付けようとしています。

小売業のAI新基準を構築：開発の課題解決

報道によると、UCPはオープンソースのプロトコルであり、GoogleとShopify、Etsy、Wayfair、Targetなどの著名な小売・ECプラットフォームが共同で開発した成果です。目的は、「検索探索」「購入決済」から「アフターサポート」までをカバーする統一システムを構築することです。このプロトコルにより、小売業者は煩雑なツールの自社開発や個別連携のコストを省き、標準化されたインターフェースを通じてAIエージェントの運用を可能にします。

Google広告・ビジネス副社長のVidhya Srinivasanはインタビューで次のように強調しました。「標準化モデルの確立は非常に重要です。これにより規模を拡大し、すべての事業者が準備を整えることができるのです。」彼女は、企業は自身のニーズに応じて必要な機能を柔軟に選択できると述べており、これは商家にとって非常に弾力性のある仕組みです。

生成型AIによるEC戦争：OpenAI、Amazonが激突

電子商取引は生成型AI市場の激戦区となっており、GoogleはOpenAI、Perplexity、Amazonからの激しい競争に直面しています。各社は消費者が検索から購入までの一連の流れを自社プラットフォーム上で完結させることを目指しています。

OpenAI：昨年9月に「Instant Checkout」機能をリリースし、ChatGPTを通じて直接買い物を行い手数料を抽出。さらに、OpenAIはStripeと提携し、同じくオープンソースの「エージェント商取引プロトコル」（Agentic Commerce Protocol）を開発しており、GoogleのUCPと直接競合しています。

Perplexity：PayPalと提携を発表し、対話ウィンドウ内で直接買い物やチケット予約を可能にし、無料のエージェント型ショッピング製品の提供も計画しています。

Amazon： 「Shop Direct」や「Buy for Me」機能を導入し、AIエージェントを活用して消費者のサイト横断ショッピングを支援しています。

マッキンゼーの昨年10月の報告によると、AIツールとエージェント商取引の発展により、2030年までに世界の小売市場は3兆ドルから5兆ドルの巨大なビジネスチャンスを迎えると予測されています。

Geminiアプリと広告革新の融合：「対話型ビジネス」の推進

アプリケーション面では、UCPは新しい決済機能をサポートし、ユーザーはGoogleのAIモデルやGeminiアプリ内で直接購入できるようになります。現在の支払い方法はGoogle Payが中心ですが、将来的にはPayPalなどのサードパーティ決済も導入予定で、UCPは既存の他のプロトコルとも互換性を持たせる予定です。

さらに、Googleはビジネスエージェント（Business Agent）機能も同時にリリースし、消費者がブランドと対話・交流できる仕組みを整えています。Srinivasanは、「対話型ビジネス」のトレンドに対応するための施策であり、これにより小売業者はGoogleプラットフォーム上でユーザーとつながりながら、自身のブランドの特色を維持できると述べています。同時に、Googleは新機能の「ダイレクトオファー」（Direct Offers）もテスト中で、AIチャットボットがユーザーの購買意欲を検知した際に、即座に独占割引の広告をプッシュできる仕組みです。

Srinivasanは締めくくりとして次のように述べました。「私たちはエコシステム内で仲介者の役割を果たしています。広告はその一つの方法です。この分野での革新を非常に重視しており、小売業者と買い手の双方に価値を創造したいと考えています。」

この記事はGoogleがAIを導入しEC市場を攻める！UCPが検索と決済を一体化 最も早く掲載されたのは鏈新聞 ABMedia。