浙江商業銀行董事長：將日復一日交給科技，將游刃有餘留給員工

AIとテクノロジーとビジネスの融合はどのようにして「二つの皮」現象を避けることができるのか？

3月31日、浙商銀行（601916.SH）は2025年度の業績説明会を開催し、会長の陳海強、行長（予定）の呂臨華などの経営陣が出席した。

陳海強は、浙商銀行のテクノロジー転換推進について、「最終的な目標は最先端のシステムを持つことではなく、最も強力なエンパワーメントを実現し、テクノロジーを用いて顧客体験を再構築し、経営効率を向上させ、リスク管理の防御線を強化し、一線の社員にエンパワーメントを与えることだ」と述べた。

「『システム構築』から『能力付与』への変革を進め、テクノロジーの能力を水道や電力のように、ビジネス部門がいつでも呼び出し、柔軟に組み合わせられるようにする」と陳海強は述べた。具体的には、顧客中心、商品中心、価格設定中心、会計総勘定などの企業レベルのサービスアプリケーションを構築し、データ中台とサービス中台を作り、一線の社員が「砲火」を聞き取りやすくし、「砲火」を呼び出しやすくする。

浙商銀行はAI基盤インフラの構築を段階的に深化させ、マーケティング、管理、リスク管理などの重要分野でAIのデモンストレーションシナリオを展開し、アルゴリズムを用いて異なるタイプの価値顧客を識別し、顧客のニーズを予測し、大データを活用して管理の意思決定を正確に行い、省力化運営モデルで手作業の繰り返しを置き換え、巨大モデルを用いて貸出前の正確な識別や貸出後のリアルタイム監視を実現すると陳海強は述べた。「本当に日々の業務をテクノロジーに任せ、社員には余裕を持たせることだ」と。

陳海強はまた、「テクノロジーはテクノロジー部門だけのものではなく、全行のものだ」と推進する必要性を示した。過去には、テクノロジー部門が熱心に取り組む一方で、ビジネス部門は冷淡であり、変革の成果が実現しにくいという誤解に陥っていた。根本的な原因は、テクノロジーとビジネスの「二つの皮」の存在にあった。浙商銀行は、テクノロジーとビジネスの深い融合を推進する。

最近、浙商銀行は2025年度の業績を発表した。2025年には、総資産は3.48兆元に達し、前年末比4.68％増加。営業収入は625.14億元、株主に帰属する純利益は129.31億元、不良債権比率は1.36％。

浙商銀行は、2004年8月18日に正式に営業を開始した全国的な株式制商業銀行の一つであり、本社は浙江省杭州に位置し、「A+H」上場銀行であり、国内システム上重要な銀行である。