Google introduz IA para conquistar o mercado do comércio eletrónico! UCP integra pesquisa e pagamento numa solução completa

À medida que os retalhistas aceleram a implementação de ferramentas de IA para melhorar as operações e a interação com os clientes, a competição entre os gigantes da tecnologia também se intensifica. No evento de domingo da National Retail Federation (NRF) nos Estados Unidos, a Google anunciou oficialmente o lançamento do «Protocolo de Comércio Universal» (Universal Commerce Protocol, abreviado UCP), com o objetivo de estabelecer um padrão industrial para agentes de IA e sistemas de retalho, tentando posicionar-se como o núcleo desta transformação no retalho.

Criando um novo padrão de IA para retalho: resolvendo pontos problemáticos de desenvolvimento

De acordo com relatos, o UCP é um protocolo de código aberto desenvolvido em colaboração pela Google e por plataformas de retalho e comércio eletrônico conhecidas como Shopify, Etsy, Wayfair e Target, com o objetivo de criar um sistema unificado que cubra «pesquisa e exploração», «pagamento na compra» e «suporte pós-venda». Este protocolo permite que os retalhistas economizem nos custos de desenvolvimento de ferramentas complexas ou na integração de funcionalidades individuais, operando diretamente através de interfaces padronizadas para os agentes de IA.

Vidhya Srinivasan, vice-presidente de publicidade e negócios da Google, destacou em entrevista: «Estabelecer um padrão padronizado é fundamental, só assim podemos escalar e preparar todos os operadores.» Ela afirmou que as empresas podem selecionar de forma flexível as funcionalidades de que precisam, o que oferece grande elasticidade aos comerciantes.

A guerra do comércio eletrônico com IA generativa começa: OpenAI, Amazon e outros concorrentes à espreita

O comércio eletrônico tornou-se um campo de batalha crucial para o mercado de IA generativa, com a Google enfrentando forte concorrência de OpenAI, Perplexity e Amazon, todos tentando fazer com que os consumidores completem toda a jornada, desde a pesquisa até a compra, em suas plataformas.

OpenAI: lançou em setembro do ano passado a funcionalidade «Instant Checkout», permitindo que os usuários comprem diretamente via ChatGPT e cobrem uma comissão; além disso, a OpenAI também colaborou com Stripe no desenvolvimento do «Protocolo de Comércio Agente» (Agentic Commerce Protocol), uma versão de código aberto que compete diretamente com o UCP da Google.

Perplexity: anunciou uma parceria com PayPal, permitindo que os usuários comprem e reservem bilhetes diretamente na caixa de diálogo, além de planejar lançar um produto de compras por agente gratuito.

Amazon: lançou funcionalidades «Shop Direct» e «Buy for Me», usando agentes de IA para ajudar os consumidores a fazer compras em vários sites.

De acordo com um relatório da McKinsey de outubro do ano passado, impulsionado pelo desenvolvimento de ferramentas de IA e comércio por agentes, o mercado global de retalho deverá alcançar uma oportunidade de negócios de 3 a 5 trilhões de dólares até 2030.

Integração de aplicações Gemini e inovação em publicidade: impulsionando o «Comércio Conversacional»

Na camada de aplicação, o UCP suportará novas funcionalidades de checkout, permitindo que os usuários concluam compras diretamente no modelo de IA da Google ou no aplicativo Gemini. Atualmente, o método de pagamento principal é o Google Wallet, com planos futuros de incluir PayPal e outros métodos de pagamento de terceiros, além de compatibilidade com outros protocolos existentes.

Além disso, a Google também lançou simultaneamente a funcionalidade de Agente Comercial (Business Agent), permitindo que os consumidores interajam e dialoguem com marcas. Srinivasan destacou que isso é uma resposta à tendência de «comércio conversacional», permitindo que os retalhistas estabeleçam conexões com os usuários na plataforma Google, mantendo ao mesmo tempo a identidade de sua marca. A Google também está testando uma nova funcionalidade de ofertas diretas (Direct Offers), na qual, ao detectar que um usuário tem intenção de compra, o agente de IA pode exibir anúncios de desconto exclusivos em tempo real.

Srinivasan concluiu: «Desempenhamos um papel de intermediários no ecossistema, e a publicidade é uma dessas formas. Valorizamos muito a inovação nesta área, com o objetivo de criar valor conjunto para retalhistas e compradores.»

Este artigo sobre a entrada da Google na IA para conquistar o mercado de comércio eletrônico, integrando pesquisa e pagamento em uma solução completa, foi originalmente publicado na 链新闻 ABMedia.