Dock Labs, GSMA, TMT ID и Telefónica Tech объединяют усилия, переосмысляя проверку в колл-центрах

Dock Labs, ведущий поставщик инфраструктуры децентрализованной идентификации, объявил о своем новом партнерстве с GSMA, TMT ID и Telefónica Tech. Партнерство посвящено созданию ориентированной на конфиденциальность, безопасной и быстрой процедуры верификации с помощью децентрализованного и надежного механизма цифровой идентификации. Как упоминается в официальном объявлении Dock Labs в социальных сетях, это развитие означает совместные усилия по улучшению безопасности данных и пользовательского опыта в более широких телекоммуникациях. Таким образом, этот шаг может революционизировать способ, которым организации аутентифицируют пользователей, начиная новую эпоху доверия и конфиденциальности в децентрализованной экосистеме.

Мы очень рады объявить о нашем новом сотрудничестве с @GSMA Foundry, @TelefonicaTech и @tmtid_limited, чтобы reinvent верификацию аутентификации колл-центра. Процессы аутентификации клиентов сегодня часто полагаются на вопросы, основанные на знаниях, или одноразовые пароли (OTP). Эти методы… pic.twitter.com/m3qpk2ohE9

— Dock Labs (@dock_labs) октября 23, 2025

Dock Labs переопределяет верификацию колл-центра в альянсе из 4-х сторон

Сотрудничество между Dock Labs, GSMA, TMT ID и Telefónica Tech направлено на трансформацию верификации в колл-центрах с помощью улучшенной искусственным интеллектом аутентификации личности. В этом отношении разработка представляет собой Proof of Concept (PoC) для предоставления надежного метода цифровой идентификации для аутентификации звонящих. Таким образом, когда клиент обращается в колл-центр, агент может инициировать запрос на аутентификацию. Это побудит пользователя получить push-уведомление с вопросом: “Вы в данный момент говорите с нашей службой поддержки клиентов?”

В дальнейшем пользователи могут подтвердить свою личность с помощью биометрической разблокировки, а также нажав «Да». В результате в течение нескольких секунд агент call-центра получает подтверждение верификации, исключая традиционные шаги, такие как одноразовые пароли (OTPs) или вопросы, основанные на знаниях. Соответствующая инновация значительно сокращает период верификации со ninety секунд до всего лишь нескольких.

Совместная инициатива укрепляет доверие к аутентификации идентичности в телекоммуникациях с помощью децентрализованных решений

Согласно Dock Labs, развитие верификации колл-центров в партнерстве с GSMA TMT ID и Telefónica Tech является важным шагом для обновления рамок цифровой идентификации для улучшения обслуживания клиентов. Таким образом, совместные усилия являются ключевым шагом в формировании будущего безопасной аутентификации цифровой идентичности в телекоммуникационных сетях.