Британский регулятор запрещает рекламу Coinbase из-за сообщений о стоимости жизни

Вкратце

• ASA поддержала 35 жалоб против кампании Coinbase августа 2024 года, включающей сатирические объявления о стоимости жилья, расходах на жизнь и стагнации заработных плат.
• Регулятор постановил, что реклама безответственно намекала, что криптовалюта может решить финансовые трудности, сочетая экономические опасения с фразой «ЕСЛИ ВСЁ В ПОРЯДКЕ, НЕ НАДО МЕНЯТЬ НИЧЕГО» рядом с логотипом Coinbase.
• Coinbase защитила кампанию как очевидную сатиру без призывов к действию, ссылаясь на растущее осознание потребителями криптовалют.

Британский регулятор рекламы запретил противоречивую маркетинговую кампанию криптовалютной биржи Coinbase после того, как было установлено, что объявления безответственно намекали, что цифровые активы могут решить широкомасштабные финансовые трудности. Объявление о решении было опубликовано в среду, поддержав жалобы против четырех рекламных роликов, показанных в августе 2024 года, одного видеоролика по запросу и трех плакатов, которые, по мнению регулятора, «пренебрежительно относились к рискам, связанным с инвестированием в криптовалюту», позиционируя Coinbase как альтернативу испытывающим трудности традиционным финансовым системам.

Сатирический видеоролик показывал работающих взрослых, радостно поющих о повседневных экономических проблемах, недоступном жилье, росте стоимости жизни и потерях работы, танцующих среди сцен городского упадка, прорванных канализационных труб и закрытых магазинов, заселенных крысами.

Девиз кампании «ЕСЛИ ВСЁ В ПОРЯДКЕ, НЕ НАДО МЕНЯТЬ НИЧЕГО» появился рядом с логотипом Coinbase, а сопутствующие плакаты подчеркивали «ДОМАШНЯЯ СОБСТВЕННОСТЬ — МЕЧТА», «ЯЙЦА — ТЕПЕРЬ НЕ ПО ДОСТУПНОСТИ» и «РЕАЛЬНЫЕ ЗАРПЛАТЫ ЗАСТЫЛИ В 2008 ГОДУ». ASA приказала, чтобы объявления больше не появлялись в текущем виде, и поручила Coinbase обеспечить, чтобы будущая реклама не безответственно преувеличивала риски криптовалют или не намекала, что цифровые активы — решение для распространенных финансовых проблем. Тридцать пять жалобщиков оспорили послание кампании в период острой финансовой нагрузки для британских домохозяйств, согласно заявлению ASA. Decrypt обратился к Coinbase за комментарием.

Защита Coinbase отклонена CB Payments Ltd, дочерняя компания Coinbase, защитила кампанию в ответ на ASA, заявив, что объявления «намеренно и явно преувеличены для развлекательных целей» и не содержат явных призывов к действию, согласно заявлению. Компания, зарегистрированная в Управлении финансового поведения (FCA), утверждала, что потребители воспримут содержание как сатиру, а не как финансовый совет, и сослалась на исследования FCA, показывающие рост осведомленности и владения криптовалютой среди потребителей. Регулятор предупредил, что широкий охват рекламы означает, что многие потребители, испытывающие финансовые трудности, «могут быть уязвимы к предположению, что Coinbase и криптовалюта могут решить их финансовые проблемы». Запрет добавляет к репутации Coinbase как компании, использующей яркую и иногда спорную маркетинговую стратегию, включая рекламу с QR-кодом на Супербоуле 2022 года, которая привела к сбою серверов после 20 миллионов посещений за минуту, получила награду Super Clio и вызвала критику по вопросам безопасности из-за рисков, связанных с QR-кодами. Реакция отрасли «Я считаю, что реклама — это в основном сатира о британской экономике», — сказал Decrypt Ручир Гупта, соучредитель Gyld Finance. «Это кажется натяжкой интерпретировать её как попытку подтолкнуть финансово уязвимых людей к криптовалюте, хотя я понимаю, почему регуляторы хотят проявлять осторожность». Николай Сёндергаард, аналитик исследований в Nansen, заявил Decrypt, что он не думает, что воля британского регулятора «значительно повлияет на то, как законы и стандарты будут меняться глобально в отношении рекламы и, в частности, криптовалютной рекламы».  «Этика всегда подлежит обсуждению и со временем меняется», — отметил Сёндергаард, добавив, что реклама может восприниматься как провокационная, а Великобритания остается относительно жестким рынком для криптовалют.

Решение ASA усугубляет регуляторные проблемы Coinbase в Великобритании, поскольку в 2024 году FCA оштрафовала CB Payments Limited на сумму 4,5 миллиона долларов (3,5 миллиона фунтов) за разрешение «высокорискованным клиентам» покупать криптовалюту, нарушая регуляторное соглашение о повышении защиты от финансовых преступлений.