Jeff Park วิจารณ์ค่าธรรมเนียม $795 ของ Chase Sapphire ว่าเป็นความล้มเหลวของโปรแกรมความภักดี

JPMorgan Chase ทำให้เกิดความสงสัยหลังจากเปิดเผยค่าธรรมเนียมประจำปี $795 ที่สูงสำหรับบัตรเครดิต Sapphire Reserve ที่ปรับปรุงใหม่ แม้ว่าการปรับปรุงจะมีคุณค่ามากกว่า $2,700 ในสิทธิประโยชน์ที่เต็มไปด้วยคุณค่า แต่ผู้วิจารณ์กล่าวว่าข้อเสนอนี้ห่างไกลจากสิ่งที่ผู้ถือบัตรต้องการจริงๆ หนึ่งในนั้นคือ Jeff Park เสียงที่โดดเด่นในวงการฟินเทค ซึ่งได้วิจารณ์การประกาศนี้ว่าเป็น “ความล้มเหลวในประวัติศาสตร์ของโปรแกรมความภักดี” สิทธิประโยชน์ใหม่ของ Chase Sapphire Reserve รวมถึงเครดิตโรงแรม $500 เครดิตการรับประทานอาหาร $300 และการแลกเดินทางที่ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม หลายคนตั้งคำถามว่าบัตรเดินทางระดับพรีเมียมนี้คุ้มค่ากับการขึ้นราคาหรือไม่.

นักวิจารณ์กล่าวว่าบัตรเครดิตเดินทางระดับพรีเมียมของ Chase ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย

ตลาดบัตรเดินทางพรีเมียมกำลังร้อนแรงขึ้น และไม่จำเป็นว่าจะเป็นในทางที่ดี การตัดสินใจของ JPMorgan Chase ในการเพิ่มค่าธรรมเนียมประจำปี Sapphire Reserve ขึ้น 45% ได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วในเชิงลบ ขณะที่ธนาคารโฆษณาประโยชน์ประจำปีมากกว่า 2,700 ดอลลาร์ ความเป็นจริงคือผู้ถือบัตรหลายคนแทบจะไม่ใช้ประโยชน์ทั้งหมดที่มีให้.

Jeff Park วิจารณ์การปรับปรุงบัตรเดินทางพรีเมี่ยมในโซเชียลมีเดีย โดยกล่าวว่า “Chase Sapphire ใหม่ต้องการให้คุณจ่ายถึง $795 ต่อปีเพื่อสิทธิพิเศษที่ไม่ได้ร้องขอในการจองเที่ยวบินและโรงแรมโดยตรงบนพอร์ทัลที่ไม่มีประโยชน์ของพวกเขา” โพสต์ของเขาสะท้อนกับนักเดินทางที่บ่อยครั้งและผู้ที่สนใจด้านการเงินหลายคน ซึ่งมีเสียงสะท้อนความไม่พอใจเกี่ยวกับการแลกคะแนนและการพึ่งพาระบบการจองการเดินทางของ Chase ซึ่งมักถูกมองว่าหนักและมีราคาแพง ขณะที่สิทธิประโยชน์การเดินทางเริ่มหรูหรามากขึ้น ความมีประโยชน์ของบัตรสำหรับผู้ใช้ทั่วไปก็เริ่มตั้งคำถาม.

JPMorgan กำลังเสนออะไรเพื่อแลกกับการขึ้นราคา?

แม้จะมีคำวิจารณ์ JPMorgan ก็ยังพึ่งพาสิทธิประโยชน์ที่มีมูลค่า การ์ดนี้ตอนนี้เสนอเครดิตประจำปี $500 สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทที่คัดสรรโดยเฉพาะ ลูกค้ายังได้รับเครดิตการรับประทานอาหารประจำปี $300 ที่ Sapphire Reserve Exclusive Tables และ $300 สำหรับตั๋วงานบน StubHub หรือ Viagogo.

การสมัครสมาชิกฟรีสำหรับ Apple TV+ และ Apple Music เพิ่มมูลค่าอีก $250 ผู้ใช้ที่ใช้จ่าย $75,000 หรือมากกว่าต่อปีจะปลดล็อกสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมเช่นสถานะชั้นยอดที่ IHG และสายการบิน Southwest ในขณะเดียวกัน การเปิดตัวเวอร์ชันธุรกิจ Sapphire Reserve ใหม่ก็ได้เปิดตัวขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพร้อมสิทธิประโยชน์ที่คล้ายกันและเครื่องมือเพิ่มเติมเช่นเครดิต Google Workspace และ ZipRecruiter การขยายตัวนี้ดูเหมือนจะมุ่งแข่งขันโดยตรงกับบัตร Platinum ของ American Express สำหรับธุรกิจ

ผู้ใช้ที่ร่ำรวยยังคงซื้อการ์ดอยู่หรือไม่?

ตลาดบัตรเดินทางระดับพรีเมียมกําลังเปลี่ยนจากผู้ปรารถนาชนชั้นกลางไปสู่ผู้มีรายได้ระดับบน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าวิวัฒนาการนี้อาจทําให้ฐานลูกค้าดั้งเดิมของเชสแปลกแยก ด้วย AmEx และ Capital One ที่จํากัดการเข้าถึงห้องรับรองผู้โดยสารเนื่องจากความแออัดยัดเยียด JPMorgan อาจจงใจกําหนดราคาผู้ใช้ทั่วไปเพื่อเพิ่มความพิเศษ Ted Rossman นักวิเคราะห์อาวุโสของ Bankrate ตั้งข้อสังเกตว่า “เมื่อ Sapphire Reserve ออกมาครั้งแรก มันเป็นการเล่นของชนชั้นกลางที่มั่นคงซึ่งเสนอการเดินทางด้วยแชมเปญด้วยงบประมาณเบียร์” ตอนนี้ดูเหมือนว่า JPMorgan จะหรูหราโดยมีป้ายราคา $ 800 เพื่อให้ตรงกัน

อนาคตของการต่อสู้บัตรเดินทางพรีเมียมจะเป็นอย่างไร?

ขณะที่ JPMorgan Chase เพิ่มสิทธิประโยชน์ American Express กำลังเตรียมตอบสนองด้วยการอัปเดตบัตร Platinum ในปีนี้ ข่าวลือแนะนำว่าค่าธรรมเนียมจะเพิ่มขึ้นจากระดับปัจจุบันที่ 695 ดอลลาร์ โดยจะมีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อให้ตรงกัน สำหรับตอนนี้ ตลาดบัตรเดินทางพรีเมียมกำลังเคลื่อนไปสู่ “แบบจำ Subscription” ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ในระบบนิเวศ ไม่ว่าค่าธรรมเนียม 795 ดอลลาร์ของ Chase Sapphire Reserve จะสมเหตุสมผลหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้ถือบัตรให้คุณค่ากับสิทธิประโยชน์การเดินทางและการรับประทานอาหารที่รวมกันมากเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับความเรียบง่ายในชีวิตประจำวัน.