กูเกิลและเฟซบุ๊กอดีตฝ่ายประชาสัมพันธ์เปิดเผยกับนิตยสารไทม์ เผยด้านมืดของบริษัทเทคโนโลยี

เคยเป็นที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์อาวุโสที่ทำงานให้กับผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊ก ซูเกอแบร์ก, ซีอีโอของเทสลา มัสค์ และ Google DeepMind, ทรอริก (Dex Hunter Torricke) หลังจากลาออก เขาเปิดเผยความลับเบื้องหลังบริษัทเทคโนโลยีให้กับนิตยสารไทม์ โดยเฉพาะความสงสัยที่มีต่อซูเกอแบร์ก เขาแสดงความเห็นว่ากระบวนการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขาดแผนรับมือกับผลกระทบทางสังคมอย่างชัดเจน

ทรอริกเปิดเผยข้อมูลที่น่าตกใจว่า ซูเกอแบร์กไม่รู้ว่าจะทำอะไรเมื่อไปสหประชาชาติ

ทรอริกเล่าถึงเหตุการณ์เมื่อปี 2015 ที่เขาไปกับซูเกอแบร์กผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊กเพื่อเข้าร่วมการประชุมสหประชาชาติ เขาพบว่าผู้นำระดับโลกที่ดูแลผู้ใช้กว่าพันล้านคนนี้มีความเข้าใจโครงสร้างพื้นฐานของระเบียบโลกอย่างคลุมเครือ ขณะอยู่บนเครื่องบินส่วนตัว ซูเกอแบร์กถามเขาว่า UN? จะไปทำอะไร? เขาจะกล่าวสุนทรพจน์ต่อผู้นำประเทศต่าง ๆ ในการประชุม แต่กลับไม่มีการเตรียมเนื้อหาและไม่มีร่างสุนทรพจน์ใด ๆ เลย

เกี่ยวกับคำพูดล่าสุดของทรอริก โฆษกของ Meta ได้ออกมาปฏิเสธว่าเป็นเรื่องเหลวไหล แต่ทรอริกชี้ให้เห็นว่าปรากฏการณ์ระดับสูงที่ตัดขาดจากความเป็นจริงนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมักใช้กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพในเชิงบวกและความหวังว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะนำมาซึ่งอนาคตที่ดี แต่กลับเพิกเฉยต่อความเสี่ยง เขายอมรับว่าในอดีตหน้าที่ของเขาคือการส่งเสริมเรื่องราวเชิงบวกเหล่านี้ ซึ่งตอนนี้เขามองว่าเป็นการเสื่อมเสียศีลธรรม

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีไม่เคยวางแผนรับมือกับผลกระทบจาก AI อย่างเป็นรูปธรรม

ในช่วงอาชีพด้านประชาสัมพันธ์กว่า 15 ปี ทรอริกเคยร่วมงานกับซูเกอแบร์กในการจัดการวิกฤตของ SpaceX มัสค์ และก่อนลาออก เขายังเคยเขียนบทความประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยให้ Google DeepMind คงความมั่นคงหลังจากการเปิดตัว ChatGPT ซึ่งสร้างความตื่นตระหนกในสังคม

เกี่ยวกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ในระดับสูงในปัจจุบัน ทรอริกวิจารณ์ตรงไปตรงมาว่า ผู้บริหารของบริษัทเทคโนโลยีกำลังผลักดันโลกไปสู่หน้าผา โดยไม่วางแผนรับมือกับการว่างงานจำนวนมาก การเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์ และการทำลายสิ่งแวดล้อม เขาชี้ให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีมักพูดคุยเรื่องนามธรรมและคลุมเครือเพื่อหลีกเลี่ยงกฎระเบียบที่เข้มงวด และมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การพัฒนาความแข็งแกร่งทางเทคนิค ในงานประชุมสุดยอด AI ระดับนานาชาติที่ Bletchley Park ในปี 2023 เขาสังเกตว่าภาคอุตสาหกรรมและรัฐบาลต่าง ๆ ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงที่มีผลผูกพันได้ และเพียงออกเอกสารเทคนิคที่ไม่มีผลกระทบจริง เขามองว่ารูปแบบการพัฒนาที่มุ่งแต่การค้นคว้าแบบไม่รู้จบนี้เป็นพฤติกรรมที่ไร้ความรับผิดชอบอย่างยิ่งต่อสังคมที่กำลังจะเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษย์

ทรอริกยังรู้สึกผิดหวังกับความเฉยเมยของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีต่อวิกฤตการณ์มนุษยธรรมระดับนานาชาติ เขาเป็นเชื้อสายผู้ลี้ภัยและมีความอ่อนไหวต่อประเด็นความขัดแย้งของผู้ลี้ภัยทั่วโลก แต่เขาพบว่า Silicon Valley มักเพิกเฉยต่อความเป็นจริง เขาเน้นย้ำว่าบริษัทปัญญาประดิษฐ์มักเลือกที่จะไม่สนใจความขัดแย้งในภูมิภาคและการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจหรือการเมือง เขาวิพากษ์ว่าค่านิยมเช่นนี้ไร้พื้นฐานทางจริยธรรมแล้ว

ออกจากงานประชาสัมพันธ์และเริ่มต้นกิจกรรมรณรงค์

หลังจากลาออกจาก Google DeepMind ทรอริกก่อตั้งองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร Center for Tomorrow (ศูนย์เพื่ออนาคต) ในลอนดอน เพื่อกำหนดนโยบายรับมือกับผลกระทบของ AI เขาเชื่อว่ารูปแบบอนาคตของมนุษยชาติควรเป็นเรื่องที่นโยบาย นักธุรกิจ และพลเมืองร่วมกันออกแบบ ไม่ใช่ให้กลุ่มหุ่นยนต์ AI ควบคุม แม้เขายังไม่มีแผนแก้ปัญหาการว่างงานจาก AI แต่เขาย้ำว่าต้องทำลายความเป็นเอกภาพของการตัดสินใจโดยกลุ่มชนชั้นสูง เขาวางแผนใช้การรณรงค์และลงสมัครทางการเมือง เพื่อสนับสนุนการปฏิรูปด้านมนุษยธรรมและระบบการเมือง เพื่อเติมเต็มช่องว่างระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความสามารถในการปรับตัวของสังคม

โฆษกของ DeepMind ในเครือ Google ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นต่อคำวิจารณ์ของทรอริก แต่ Google ก็แสดงความเห็นค้านว่าบริษัทเทคโนโลยีไม่มีมาตรการรับมือกับผลกระทบของ AI อย่างเป็นรูปธรรม โฆษกของ Google ระบุว่า DeepMind ยังคงมองปัญญาประดิษฐ์ในมุมมองที่สมดุล ทั้งความเสี่ยงและประโยชน์ นิตยสารไทม์ได้ส่งคำขอความคิดเห็นไปยังบริษัทของมัสค์ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ