Block Inc. ลดพนักงาน 40% เหลือประมาณ 6,000 คน ในการปรับโครงสร้างธุรกิจด้วย AI หุ้นพุ่งกว่า 20%

Block Inc. (NYSE: XYZ) บริษัทฟินเทคที่นำโดย Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter ประกาศเมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2026 ว่าจะลดจำนวนพนักงานทั่วโลกประมาณ 4,000 คน หรือเกือบ 40% จากกว่า 10,000 เหลือไม่ถึง 6,000 คน โดยอ้างถึงผลกระทบเปลี่ยนแปลงของปัญญาประดิษฐ์ต่อการดำเนินงานของบริษัท

หุ้นพุ่งขึ้นมากกว่า 20% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ หลังจากประกาศ ซึ่งเป็นการประกอบกับผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ที่เกินความคาดหมายของนักวิเคราะห์ ขณะที่บริษัทปรับตัวไปสู่โครงสร้าง “เล็กลงและเรียบง่าย” ที่เน้นเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

การลดพนักงานและเหตุผลเชิงกลยุทธ์

Jack Dorsey แจ้งข่าวในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นและโพสต์บน X ว่าเป็นการตอบสนองเชิงรุกต่อการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการสร้างและบริหารบริษัท “เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนแปลงความหมายของการสร้างและบริหารบริษัท เราเห็นผลลัพธ์ภายในแล้ว” Dorsey เขียน “ทีมงานที่เล็กลงมาก โดยใช้เครื่องมือที่เราสร้างขึ้น สามารถทำงานได้มากขึ้นและดีกว่าเดิม และความสามารถของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกสัปดาห์”

การลดจำนวนพนักงานจะทำให้จำนวนพนักงานของ Block จาก 10,205 คน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2025 ลดลงเหลือไม่ถึง 6,000 คน Dorsey เน้นว่าการลดนี้เป็นการดำเนินการครั้งเดียว ไม่ใช่การลดแบบค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งเขาเห็นว่าเป็น “สิ่งที่ทำลายขวัญกำลังใจ โฟกัส และความเชื่อมั่นที่ลูกค้าและผู้ถือหุ้นมีต่อความสามารถในการนำของเรา” พนักงานที่ได้รับผลกระทจจะได้รับค่าชดเชย 20 สัปดาห์ พร้อมสัปดาห์เพิ่มเติมหนึ่งสัปดาห์ต่อปีของการทำงาน

Dorsey ยอมรับว่าขนาดของการตัดสินใจนี้มีความเสี่ยง โดยกล่าวว่า “ผมยอมรับว่าเราอาจทำผิดพลาดบางอย่าง และเราได้สร้างความยืดหยุ่นเพื่อรองรับสิ่งนั้น และทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าของเรา” เขาเสริมว่าคาดว่า “บริษัทส่วนใหญ่จะมาถึงข้อสรุปเดียวกันและทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในปีหน้า”

Block คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้างประมาณ 450-500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากค่าชดเชย การสวัสดิการพนักงาน และค่าใช้จ่ายไม่ใช่เงินสดที่เกี่ยวข้องกับการ vesting ของหุ้น โดยคาดว่ารายจ่ายส่วนใหญ่อยู่ในไตรมาสแรกของปี 2026

ผลการดำเนินงานทางการเงินและปฏิกิริยาตลาด

การประกาศลดพนักงานมาพร้อมกับรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ปี 2025 ของ Block ซึ่งแสดงให้เห็นผลการดำเนินงานทางการเงินที่แข็งแกร่ง บริษัทรายงานกำไรต่อหุ้นปรับแล้วที่ 0.65 ดอลลาร์ จากรายได้ 6.25 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของนักวิเคราะห์ที่ 0.65 ดอลลาร์ต่อหุ้น และรายได้ 6.24 พันล้านดอลลาร์ ตามประมาณการเฉลี่ย กำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบปีต่อปี เป็น 2.87 พันล้านดอลลาร์

สำหรับปี 2026 ทั้งปี Block คาดการณ์กำไรต่อหุ้นปรับแล้วที่ 3.66 ดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าความคาดหวังของนักวิเคราะห์ที่ 3.22 ดอลลาร์ต่อหุ้น

หลังจากประกาศ หุ้นของ Block พุ่งขึ้นมากกว่า 20% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ จากราคาปิดที่ 54.53 ดอลลาร์ต่อหุ้น การตอบรับเชิงบวกนี้เกิดจากการประกาศปรับโครงสร้างควบคู่กับผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ที่ตรงตามความคาดหวัง และแนวทางปี 2026 ที่เกินความคาดหมายของนักวิเคราะห์

การบูรณาการ AI และบริบทอุตสาหกรรม

การปรับโครงสร้างของ Block เป็นหนึ่งในความเชื่อมโยงที่ชัดเจนที่สุดระหว่างปัญญาประดิษฐ์และการลดจำนวนพนักงานในระดับใหญ่ของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ Dorsey มองว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น โดยระบุว่า “เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์” กำลังเปิดโอกาสใหม่ในการทำงานร่วมกับทีมที่เล็กลงและเรียบง่ายขึ้น

บริษัทเป็นเจ้าของหน่วยธุรกิจหลายแห่ง รวมถึง Square ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงิน CashApp แอปการเงินสำหรับผู้บริโภค และ Tidal บริการสตรีมมิวสิค กลยุทธ์ของบริษัทรวมถึงการลงทุนอย่างมากในบิทคอยน์ โดย Dorsey เป็นหนึ่งใน “นักบิทคอยน์สายพันธุ์สูง” ที่แสดงความเชื่อว่าระยะยาว สกุลเงินดิจิทัลนี้จะทดแทนดอลลาร์ ในไตรมาสที่ 4 Block รายงานรายได้จากบิทคอยน์เกือบ 2 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของรายได้รวม แม้บริษัทจะขาดทุน 234 ล้านดอลลาร์จากการถือครองบิทคอยน์เนื่องจากราคาที่ลดลงในปีนั้น

การเคลื่อนไหวของ Block ตามรอยการดำเนินการของบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่อ้างอิง AI เป็นปัจจัยในการวางแผนกำลังคน เช่น Amazon ที่ดำเนินการลดพนักงานหลายรอบรวมกันเป็นหมื่นคน ขณะที่ CEO ของ Meta อย่าง Mark Zuckerberg กล่าวว่าเขาคาดว่า “ปี 2026 จะเป็นปีที่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานอย่างมาก” โดยระบุว่า “โครงการที่เคยใช้ทีมงานจำนวนมากตอนนี้สามารถทำได้โดยคนเดียวที่มีความสามารถสูง”

บริษัทอย่าง Pinterest, CrowdStrike และ Chegg ก็เพิ่งประกาศลดงานโดยตรงเนื่องจาก AI กำลังเปลี่ยนแปลงแรงงานในองค์กร อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังนำเครื่องมือ AI เช่น Claude Code จาก Anthropic และ Codex จาก OpenAI มาใช้เพื่ออัตโนมัติการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เคยทำโดยโปรแกรมเมอร์มนุษย์

CFO ของ Block, Amrita Ahuja กล่าวว่าการลดงานนี้เป็นการวางตำแหน่งบริษัท “สำหรับช่วงการเติบโตระยะยาวครั้งต่อไป” พร้อมเสริมว่า “เราเลือกที่จะเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานในช่วงที่ธุรกิจของเรากำลังเร่งตัวขึ้น และเราเห็นโอกาสที่จะเคลื่อนไหวเร็วขึ้นด้วยทีมงานที่เล็กลงและมีความสามารถสูง ใช้ AI เพื่ออัตโนมัติงานมากขึ้น”

การลดพนักงานนี้เกิดขึ้นประมาณหนึ่งปีหลังจากที่ Block ลดจำนวนพนักงานกว่า 900 คน และประมาณสี่ปีหลังจากที่บริษัทเติบโตอย่างมากในช่วงยุคดิจิทัลเพย์เมนต์ในช่วงโรคระบาด

คำถามที่พบบ่อย: เข้าใจการปรับโครงสร้างของ Block

Q: Block เลิกจ้างพนักงานกี่คนและทำไม?

A: Block ลดจำนวนพนักงานประมาณ 4,000 คน หรือเกือบ 40% จากกว่า 10,000 เหลือไม่ถึง 6,000 คน ซีอีโอ Jack Dorsey อ้างถึงผลกระทบเปลี่ยนแปลงของปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ต่อการดำเนินงานของบริษัท โดยระบุว่าทีมงานที่เล็กลงและใช้ AI สามารถทำงานได้มากกว่าทีมขนาดใหญ่แบบเดิม

Q: พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าชดเชยและสวัสดิการอะไรบ้าง?

A: พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าชดเชย 20 สัปดาห์ พร้อมสัปดาห์เพิ่มเติมหนึ่งสัปดาห์ต่อปีของการทำงาน บริษัทคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้างรวมประมาณ 450-500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงค่าชดเชย การสวัสดิการพนักงาน และค่าใช้จ่ายไม่ใช่เงินสดที่เกี่ยวข้องกับการ vesting ของหุ้น

Q: ตลาดตอบสนองอย่างไรต่อประกาศนี้?

A: หุ้นของ Block พุ่งขึ้นมากกว่า 20% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ จากราคาปิด 54.53 ดอลลาร์ต่อหุ้น การตอบรับเชิงบวกนี้มาจากการประกาศปรับโครงสร้างควบคู่กับผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ที่ตรงตามความคาดหวัง และแนวทางปี 2026 ที่เกินความคาดหมายของนักวิเคราะห์

Q: กลยุทธ์ของ Block เกี่ยวกับบิทคอยน์และ AI เป็นอย่างไร?

A: ภายใต้การนำของ Dorsey, Block ยังคงลงทุนในบิทคอยน์อย่างขัดแย้ง โดยให้บริการชำระเงินด้วยบิทคอยน์และถือครองสกุลเงินดิจิทัลนี้ในงบดุล บริษัทกำลังพัฒนาและใช้งานเครื่องมือ AI ภายในองค์กร โดย Dorsey ระบุว่าเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้วิธีการทำงานใหม่ที่ใช้พนักงานน้อยลงแต่ผลผลิตมากขึ้น