แม้จะเกิดเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล แต่ Coupang ก็ยังทำสถิติยอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์

แม้จะเกิดเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลในปีที่แล้ว แต่บริษัทแม่ของ Coupang อย่าง Coupang Inc ก็ยังทำสถิติรายได้และกำไรสูงสุดในประวัติศาสตร์ พร้อมรักษาการเติบโตอย่างมั่นคง รายได้ประจำปีเพิ่มขึ้นร้อยละ 14 เมื่อเทียบปีก่อน เป็นจำนวน 49,119,700 ล้านวอน และกำไรก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็น 3,030 พันล้านวอน

อย่างไรก็ตาม ในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้ว เนื่องจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล รายได้ชะลอการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรลดลงอย่างมาก รายได้ในไตรมาสที่สี่อยู่ที่ 12,810,300 ล้านวอน เพิ่มขึ้นร้อยละ 11 เมื่อเทียบปีก่อน แต่ลดลงร้อยละ 5 เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน กำไรจากการดำเนินงานในไตรมาสนี้ลดลงร้อยละ 97 เมื่อเทียบปีก่อน เหลือเพียง 115 พันล้านวอน

การชะลอการเติบโตของ Coupang ดูเหมือนจะมาจากความไม่มั่นใจของผู้บริโภคและการสูญเสียสมาชิกเนื่องจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล โดยเฉพาะจำนวนสมาชิก WOW ที่ลดลงเล็กน้อย ส่งผลกระทบต่อความเสถียรของแพลตฟอร์มที่พึ่งพา “เอฟเฟกต์ล็อคอิน” ซึ่งหมายความว่ากลุ่มลูกค้าหลักที่สนับสนุนการเติบโตของ Coupang เริ่มสูญเสียบางส่วนไป

แม้จะเผชิญกับความยากลำบากเหล่านี้ แต่ Coupang ก็เริ่มแสดงสัญญาณฟื้นตัวตั้งแต่ต้นปี 2026 โดยผู้บริหารการเงิน ลาฮาฟ อนันด์ คาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตของรายได้ในไตรมาสแรกของปีนี้จะอยู่ที่เพียงร้อยละ 5-10 แต่เขายังให้มุมมองในเชิงบวก โดยกล่าวว่าตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์เป็นต้นมา เริ่มเห็นแนวโน้มการฟื้นตัวแล้ว

อนาคตของ Coupang ว่าจะสามารถเอาชนะผลกระทบด้านลบจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลและรักษาการเติบโตอย่างต่อเนื่องได้หรือไม่ ยังคงเป็นจุดสนใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการปรับปรุงอัตรากำไรจากการดำเนินงานและการรักษาความสามารถในการทำกำไรอย่างมั่นคง ซึ่งเป็นภารกิจสำคัญของบริษัท และจำเป็นต้องเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันต่อไปในกระบวนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้