Claudeทั่วโลกล่ม! ผู้ใช้หลายพันรายเข้าสู่ระบบล้มเหลว Anthropic รายงานด่วน: API ยังคงทำงานปกติ

AI แชทบอท Claude ของบริษัท Anthropic เกิดปัญหาขัดข้องบริการขนาดใหญ่ทั่วโลกเมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2026 ส่งผลให้ผู้ใช้หลายพันรายไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้งานเว็บไซต์ claude.ai ได้อย่างปกติ ซึ่งเป็นที่สนใจและพูดถึงอย่างกว้างขวาง
(เรื่องราวก่อนหน้า: การลงทุน IPO ของ Anthropic ที่เสี่ยงสุด ๆ: ปฏิเสธสหรัฐในเวลาที่ไม่ควร)
(ข้อมูลเพิ่มเติม: Sam Altman เหน็บแนม? หลังจากที่ Anthropic ซึ่งเพิ่งถูก Pentagon สกัดกั้น กลับหันไปสนับสนุน OpenAI เพื่อชิงสัญญากับกระทรวงกลาโหมสหรัฐ)

เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2026 บริษัทปัญญาประดิษฐ์ Anthropic ได้ประสบปัญหาขัดข้องบริการของแชทบอท Claude (claude.ai) ขนาดใหญ่ ส่งผลกระทบครอบคลุมหลายภูมิภาคทั่วโลก จากข้อมูลบนหน้าแสดงสถานะของ Anthropic (status.claude.com) และเว็บไซต์ตรวจสอบ Downdetector มีรายงานจากผู้ใช้หลายพันรายว่ามีปัญหาเข้าสู่ระบบ ส่งคำสั่งล้มเหลว หรือพบข้อผิดพลาด HTTP 500 ซึ่งยังอยู่ในระหว่างการสอบสวน

เวลาที่เกิดเหตุและการตอบสนองของทางการ

การขัดข้องถูกระบุอย่างเป็นทางการว่าอยู่ในช่วงเวลาเช้าตรู่ของเวลาสหรัฐอเมริกา (ประมาณ 6:49 น. ET หรือ 11:49 น. UTC / 19:49 น. ตามเวลาในปักกิ่ง) ว่าอยู่ในสถานะ “กำลังอยู่ในระหว่างการสอบสวน” (Investigating) หลังจากนั้น Anthropic ได้อัปเดตเวลา UTC 12:06 ว่า “กำลังดำเนินการสอบสวนต่อเนื่อง” และในเวลา UTC 12:21 (ประมาณ 20:21 น. ตามเวลาในปักกิ่ง) ได้ออกคำชี้แจงสำคัญว่า:

“เราได้ยืนยันว่า API ของ Claude ทำงานเป็นปกติ ขณะนี้ปัญหาที่พบอยู่ในเว็บไซต์ claude.ai รวมถึงเส้นทางเข้าสู่ระบบ/ออกจากระบบ”

ทางบริษัทเน้นย้ำว่าผู้พัฒนาสามารถเรียกใช้งานโมเดล Claude ผ่าน API คีย์ได้ตามปกติ แต่หน้าเว็บไซต์ เวอร์ชันเว็บ (platform.claude.com) และเครื่องมือเสริมอย่าง Claude Code รวมถึงส่วนหน้าต่าง ๆ เกิดความล้มเหลวบางส่วน (Partial Outage) จนถึงเวลาปัจจุบันยังไม่ได้รับการแก้ไข ทีมงานกำลังดำเนินการสอบสวนอย่างเต็มที่

ผลกระทบต่อผู้ใช้และความคิดเห็น

ข้อมูลจาก Downdetector ระบุว่ามีรายงานสูงสุดหลายพันราย ผู้ใช้รายงานอาการเช่น:

• ออกจากระบบอัตโนมัติหรือเข้าสู่ระบบไม่ได้
• ข้อความแจ้งว่า “Claude will return soon”
• การเชื่อมต่อขาดหาย ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ 500
• การส่งคำสั่งล้มเหลว

แพลตฟอร์ม Reddit, X (เดิม Twitter) และชุมชนออนไลน์อื่น ๆ มีการพูดคุยกันอย่างมากมาย เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในอเมริกาเหนือ ยุโรป อินเดีย และแอฟริกา ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่เป็นเหตุการณ์ระดับโลก ไม่ใช่เฉพาะพื้นที่ บรรดาผู้ที่พึ่งพา Claude ในการทำงานหรือการเรียนรู้ต่างบอกว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างชัดเจน บางคนหันไปใช้เครื่องมือ AI อื่นเป็นทางเลือกชั่วคราว