1.Як заморозити/розморозити картку?
Якщо ви загубили свою фізичну Gate Card, не хвилюйтеся. Ви можете тимчасово заморозити її, поки не знайдете. Просто виконайте такі кроки:
a. Якщо ви користуєтеся вебсайтом Gate, увійдіть у свій акаунт Gate і натисніть [Buy Crypto] - [Gate Card]. Також можна перейти з футера сторінки: [Products] - [Gate Card]. Кнопка [Freeze] знаходиться праворуч на сторінці Gate Card.
b. Якщо ви користуєтеся додатком Gate, увійдіть у свій акаунт Gate та відкрийте Панель керування карткою.
i. Натисніть кнопку Switch App у верхній частині, щоб перейти до Gate Pay App. ii. Оберіть третій пункт у нижньому меню, щоб перейти на сторінку Card, потім натисніть [Freeze]. iii. Якщо ви пізніше знайдете картку, просто натисніть [Unfreeze], щоб відновити її використання.
Якщо ви помітили несанкціоновані транзакції, пов’язані з вашою Gate Card, настійно рекомендуємо негайно заморозити картку.
2.Як замінити загублену/пошкоджену картку на нову?
Якщо ваша фізична Gate Card дійсно загублена, вкрадена або просто зламалася, ви можете замінити її на нову.
a. Якщо ви користуєтеся вебсайтом Gate, увійдіть у свій акаунт Gate і натисніть [Buy Crypto] - [Gate Card]. Також можна перейти з футера сторінки: [Products] - [Card]; Кнопка “Replace Card” знаходиться праворуч на сторінці Gate Card.
b. Якщо ви користуєтеся додатком Gate, увійдіть у свій акаунт Gate та відкрийте Gate Pay App, оберіть третій пункт у нижньому меню навігації, щоб перейти на сторінку Gate Card, потім виберіть [Reissue Card] у розділі [Management].
- Тепер ви можете обрати причину для “заміни картки”.
- Якщо ваша картка загублена або вкрадена, після заміни на нову картку стара більше не буде доступна; якщо картка пошкоджена, стара картка залишатиметься активною до отримання та активації нової.
- Далі потрібно підтвердити адресу доставки для отримання нової картки — вона буде синхронізована з вашою адресою KYC у Gate.
- За заміну фізичної картки стягується комісія. Перегляньте розмір комісії за заміну картки тут. Для замовлення нової фізичної картки необхідно оплатити комісію за заміну з криптовалютного балансу на вашому спотовому рахунку Gate.
Якщо у вас виникли питання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за адресою support@gate.com.
