9 березня повідомляється, що нове дослідження показало: широке застосування інструментів штучного інтелекту на робочому місці не зменшує навантаження на працівників, а навпаки, іноді створює нові когнітивні навантаження. Дослідники з Boston Consulting Group та Каліфорнійського університету у звіті, опублікованому в Harvard Business Review, зазначили, що надмірне залежання від штучного інтелекту може спричинити так звану «мозкову втому від AI».
Дослідження опитало близько 1500 повністю зайнятих працівників у США, з яких приблизно 14% заявили, що під час частого використання або контролю за інструментами штучного інтелекту у них виникає явна психологічна втома. Цей феномен дослідники назвали «мозковою втомою від штучного інтелекту», яка проявляється схожими на «спиртове похмілля» симптомами, включаючи важкість у голові, зниження уваги, уповільнення мислення та труднощі з прийняттям рішень.
Результати дослідження показали, що з розгортанням дедалі більшої кількості AI-інструментів та систем з кількома агентами, працівники змушені часто перемикатися між різними платформами, що збільшує когнітивне навантаження. Спочатку прославлені як засоби підвищення ефективності, інструменти штучного інтелекту іноді у реальності ускладнюють управління завданнями. Деякі компанії навіть включають частоту використання AI до показників продуктивності, що ще більше стимулює працівників до активнішого застосування.
Наприклад, генеральний директор CEX, що дотримується високих стандартів відповідності, Браян Армстронг, відкрито заявив, що компанія заохочує інженерні команди активно використовувати AI і планує, щоб штучний інтелект генерував приблизно половину коду програмного забезпечення. Така стратегія прискорює проникнення AI у робочі процеси.
Результати дослідження показали, що працівники, які відчувають «мозкову втому від AI», мають на 33% вищий рівень втоми від прийняття рішень порівняно з іншими, а рівень бажання звільнитися — приблизно на 40% вище. Крім того, ймовірність допуску серйозних помилок у таких працівників майже на 40% вища. У звіті під серйозними помилками розуміються помилки, що можуть вплинути на безпеку, бізнес-результати або ключові рішення, що може спричинити мільйонні збитки для великих компаній щороку.
Однак дослідники також зазначили, що раціональне використання штучного інтелекту може мати позитивний ефект. Якщо AI застосовувати переважно для повторюваних і рутинних завдань, таких як обробка даних або автоматизація процесів, рівень професійного вигорання працівників у середньому може знизитися приблизно на 15%.
Команда дослідників рекомендує компаніям чітко визначати межі застосування AI та зосереджуватися на покращенні результатів роботи, а не лише на збільшенні частоти його використання. Правильне проектування робочих процесів із застосуванням AI дозволить не лише використовувати технологічні переваги, а й уникнути додаткового психологічного навантаження на працівників через надмірне застосування штучного інтелекту.
Застереження: Інформація на цій сторінці може походити від третіх осіб і не відображає погляди або думки Gate. Вміст, що відображається на цій сторінці, є лише довідковим і не є фінансовою, інвестиційною або юридичною порадою. Gate не гарантує точність або повноту інформації і не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цієї інформації. Інвестиції у віртуальні активи пов'язані з високим ризиком і піддаються значній ціновій волатильності. Ви можете втратити весь вкладений капітал. Будь ласка, повністю усвідомлюйте відповідні ризики та приймайте обережні рішення, виходячи з вашого фінансового становища та толерантності до ризику. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до
Застереження.
