Amazon One Medical запускає Health AI для оптимізації персоналізованого догляду та інтеграції аптечних послуг

Коротко

Amazon One Medical запускає Health AI помічника, який пропонує персоналізовані цілодобові рекомендації та допомагає керувати записами на прийом, лабораторними дослідженнями та медикаментами.

Amazon One Medical, гібридна служба первинної медичної допомоги, представила нового Health AI помічника у мобільному додатку One Medical, що ознаменовує розширення її можливостей цифрової медичної допомоги.

Новий асистент орієнтований як AI-перший інструмент, створений для спрощення доступу до медичних послуг і надання більш персоналізованої та практичної підтримки.

За допомогою помічника користувачі можуть ставити питання, що стосуються здоров’я, записуватися на медичні прийоми та керувати рецептами безпосередньо з додатку.

Розроблений у співпраці з клінічною командою One Medical, Health AI помічник забезпечує цілодобове персоналізоване медичне керівництво, яке базується на індивідуальній медичній історії кожного пацієнта.

Коли ситуація вимагає безпосереднього клінічного втручання, помічник створений для безперешкодного з’єднання пацієнтів із їхніми командами медичного обслуговування через безпечне повідомлення або організацію прийомів у той самий або наступний день.

Мета помічника — допомогти пацієнтам активніше керувати своїм здоров’ям, генеруючи інсайти на основі всебічних медичних записів, лабораторних результатів і поточних рецептів.

Уся обробка даних здійснюється відповідно до вимог Закону про переносимість та підзвітність медичного страхування (HIPAA).

На відміну від загальних інструментів для медичної інформації, Health AI помічник створений для розпізнавання та інтерпретації медичного контексту користувача без необхідності ручного завантаження записів із кількох джерел або сервісів.

Він безпосередньо використовує існуючі клінічні дані системи One Medical для формування рекомендацій, що відображають минулі проблеми зі здоров’ям, результати діагностичних тестів, історію вакцинацій і поточні медикаментозні режими.

Функціонально, помічник створений для відповіді як на загальні, так і на більш складні питання щодо здоров’я, інтерпретуючи лабораторні результати, враховуючи медичну історію та пояснюючи практичні наслідки цієї інформації.

Він також надає безперервні рекомендації щодо симптомів, медичних станів, можливих лікувань і тем для підтримки здоров’я. Крім того, він може рекомендувати відповідні шляхи догляду — такі як віртуальні консультації, особисті візити або невідкладна допомога — залежно від конкретних обставин користувача.

Помічник додатково підтримує рутинне керування доглядом, сприяючи запису на прийом до провайдерів One Medical і оновленню рецептів, з можливістю отримати медикаменти через Amazon Pharmacy.

Покращення догляду за пацієнтами за допомогою клінічно орієнтованої триажної системи та підтримки відповідно до HIPAA

Health AI позиціонується як допоміжний шар, а не заміна клініцистів, що відображає філософію дизайну, яка зосереджена на збереженні відносин пацієнта та провайдера. Клінічне керівництво One Medical було залучене протягом усього процесу розробки, з вбудованими системами безпеки та клінічними протоколами, включаючи особливу обробку екстрених і чутливих ситуацій. Помічник створений для розпізнавання, коли симптоми або запитання виходять за межі автоматизованого керівництва, і для передачі користувачів до людського фахівця через повідомлення, відеоконсультації або особисті візити, іноді організовуючи прийоми у той самий або наступний день.

З точки зору робочого процесу, система прагне виступати як інтелектуальний шар триажу та координації, спрямовуючи користувачів до правильного рівня допомоги, усуваючи перешкоди у рутинних взаємодіях. Її роль полягає у допомозі пацієнтам інтерпретувати медичну інформацію, дотримуватися планів лікування і швидше зв’язуватися з клініцистами, коли потрібна людська оцінка, а не у автоматизації діагностики або лікування.

Конфіденційність і управління даними розглядаються як основні елементи дизайну, а не додаткові функції. Health AI працює за тими ж стандартами безпеки, що й інші сервіси Amazon Health, з окремими розмовами від офіційних медичних записів, зашифрованим зберіганням даних і суворим контролем доступу. Компанія стверджує, що особиста медична інформація не продається, і користувачі мають можливість повністю відмовитися від використання помічника і користуватися стандартним інтерфейсом додатку One Medical.

Health AI тепер доступний усім членам One Medical, працює на моделях, розміщених через Amazon Bedrock. Доступ до ширших сервісів One Medical не обов’язково вимагає членства, хоча підписки можна додавати як перевагу Prime або купувати безпосередньо, що робить Health AI частиною ширшої стратегії поєднання автоматизації з традиційною допомогою.

Amazon розширює цифровий медичний вплив за допомогою Health AI від One Medical, інтегруючи догляд і фармацевтичні послуги

Впровадження Health AI відбувалося поетапно: спочатку Amazon представила помічника обмеженій групі членів One Medical минулої весни, а потім розширила доступ ширше.

Цей крок ставить Amazon поруч із зростаючим списком технологічних компаній, які прагнуть закріпитися у сфері цифрового здоров’я, що стає все більш конкурентним і комерційно привабливим сегментом.

Раніше цього місяця OpenAI представила ChatGPT Health, що дозволяє користувачам завантажувати медичні документи і отримувати індивідуальні рекомендації, а Anthropic незабаром запустила свій продукт Claude for Healthcare.

Amazon позиціонує Health AI як відмінний від цих пропозицій, підкреслюючи зручність і інтеграцію. Компанія стверджує, що її помічник усуває перешкоди ручного завантаження даних або підключення сторонніх додатків, оскільки він безпосередньо використовує існуючі медичні записи користувача у системі One Medical.

Вона також описала інструмент як більш операційний, створений не лише для надання інформації, а й для підтримки конкретних наступних кроків у процесі догляду.

Запуск відповідає довгостроковій стратегії Amazon у сфері охорони здоров’я, яка розвивалася понад десять років. Придбання компанії One Medical і попередня покупка PillPack у 2018 році заклали основу для вертикально інтегрованої стратегії медичних послуг, яку згодом посилила поява Amazon Pharmacy.

Health AI тепер розміщується на вершині цієї системи як з’єднувальний шар між первинною допомогою, рецептами і цифровою взаємодією.

Amazon визнає, що помічник може направляти користувачів до прийомів у One Medical або послуг Amazon Pharmacy, при цьому стверджуючи, що захищена медична інформація не використовується для маркетингу або реклами сторонніх товарів на її ширшій платформі електронної комерції.

Ця різниця, ймовірно, спрямована на вирішення питань щодо використання даних у компанії, основним бізнесом якої залишається роздрібна торгівля, навіть при поглибленні ролі у сфері охорони здоров’я.