Виділення прибутків Salesforce: критичні вибори для компаній із застарілим програмним забезпеченням

Джеймі Вайлд

Четвер, 26 лютого 2026 року о 14:01 за місцевим часом GMT+9 3 хвилини читання

У цій статті:

CRM +4.03% НИЗЬКИЙ +0.52%

Якщо штучний інтелект — це непереможна сила, SaaS прагне бути непохитним об’єктом. І інвестори дивляться на гіганта програмного забезпечення з найвищої будівлі Сан-Франциско, щоб визначити, чи зламає індустрію тиск AI, чи просто трохи похитне.

Вчора Salesforce опублікувала змішані результати за четвертий квартал. Доходи зросли на очікувані 12%, підкріплені продажами програмного забезпечення від Informatica, яку Salesforce придбала у листопаді. Але продажі та послуги Salesforce, її дві найбільші лінії, трохи не досягли очікувань. Компанія очікує, що доходи за фіскальний рік, що закінчується у січні 2027 року, відповідатимуть оцінкам у 46 мільярдів доларів і прогнозує досягти 63 мільярдів доларів у 2030 році, перевищуючи прогнози Уолл-Стріт.

Але інвестори все ще хвилюються, що SaaS може бути мертвим.

ПІДПИСУЙТЕСЯ: Отримуйте більше нашого безкоштовного щоденного бюлетеня The Daily Upside. ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Ринок житла в США не має багато «хвоста»: CEO Lowe’s і Хто заплатить за бум Nvidia?

Останнє програмне забезпечення, що залишилось

Акції Salesforce за останні 12 місяців впали приблизно на 37%, оскільки інвестори переконалися, що хвиля AI знищить компанії із застарілим програмним забезпеченням у найближчому майбутньому. Інші компанії з програмного забезпечення також зазнали удару: Atlassian і DocuSign впали на 74% і 47% відповідно за минулий рік. Недавній запуск Claude Cowork від Anthropic, AI-агента, що виконує завдання, подібні до основних продуктів деяких SaaS-компаній, прискорив падіння.

У відповідь SaaS-компанії не намагаються перемогти стартапи з AI. Вони приєднуються до них:

• Salesforce залучила Claude від Anthropic для підсилення своєї платформи Agentforce, інструменту AI, що перевищив 800 мільйонів доларів у продажах за четвертий квартал, порівняно з 500 мільйонами попереднього кварталу. Salesforce назвала це «найшвидкозростаючим продуктом компанії». Agentforce здебільшого продається існуючим клієнтам Salesforce, що є додатковим продажем у межах їхньої клієнтської бази. Salesforce не лише заробляє гроші з AI, а й економить їх. У цьому fall компанія звільнила 4000 співробітників служби підтримки клієнтів після того, як заявила, що Agentforce зробив її робочі процеси більш ефективними.
• Anthropic у вівторок оголосила, що інтегрує Claude Cowork у низку SaaS-інструментів, включаючи Slack, DocuSign і Intuit, що належать Salesforce. Ці співпраці можуть свідчити про те, що AI працюватиме разом із застарілим програмним забезпеченням, а не замінюватиме його. Сам Anthropic використовує інструменти Workday і Salesforce, повідомив венчурний капіталіст Біл Гурлі CNBC.

Більше — не краще: Goldman Sachs очікує, що ринок програмного забезпечення зростатиме до 45% до 2030 року. Однак банк також прогнозує, що інструменти AI з’їдять значну частину цього зростання, можливо, відберуть частку у компаній із застарілим SaaS. Більше 60% ринку може перейти до агентного AI. Але це навряд чи станеться за одну ніч. Клієнти швидше за все будуть поступово консолідувати інструменти, вести переговори щодо контрактів і обмежувати використання старомодного програмного забезпечення. Компанії з програмного забезпечення можуть бути поступово зменшені, а не швидко замінені. Однак, якщо компанії із застарілим SaaS, такі як Salesforce, зможуть знайти своє місце у робочому процесі, інтегрованому з новими інструментами AI, вони зможуть зростати разом із AI, а не бути зупиненими ним.

Цей пост вперше з’явився на The Daily Upside. Щоб отримувати гострий аналіз і перспективи щодо всього, що стосується фінансів, економіки та ринків, підписуйтеся на наш безкоштовний бюлетень The Daily Upside.

Умови та Політика конфіденційності

Панель конфіденційності

Більше інформації