Як фінансовий директор Block переконався, що компанії потрібно лише 60% її персоналу

Доброго ранку. Чому прибуткова, швидкозростаюча фінтех-компанія скорочує майже половину свого персоналу?

Рекомендоване відео

Це питання обговорюється навколо Block після того, як генеральний директор Джек Дорсі оголосив про намір звільнити 4000 співробітників, близько 40% компанії, одночасно з тим, як материнська компанія Square та Cash App повідомила про валовий прибуток за четвертий квартал у розмірі 2,9 мільярда доларів, що на 24% більше порівняно з минулим роком. Я поспілкувався з фінансовим директором і операційним директором Block Амрітою Ахуя, яка сказала, що цей крок не пов’язаний із проблемами чи «надмірністю», а з тим, наскільки далеко компанія просунулася у переформатуванні своєї робочої сили навколо штучного інтелекту.

«Це наш двовідсотковий шлях», — каже вона. «Це не рішення, яке приймалося за одну ніч». Ахуя пояснює, як Block створила і впровадила власного AI-агента — кодова назва goose — для роботи поверх великих мовних моделей, автоматизації робочих процесів і прискорення розробки програмного забезпечення. Вона пояснює, чому Block підвищила свої прогнози на 2026 рік, одночасно скорочуючи тисячі посад, і як вона ставиться до морального стану співробітників та «перекваліфікації» залишків робочої сили для майбутнього, керованого штучним інтелектом.

Ахуя також відповідає скептикам, які стверджують, що AI — це просто зручна назва для застарілого скорочення витрат. Більше про мою розмову з Ахуя можна прочитати тут.

У епоху AI компанії, такі як Block, стикаються з новим напруженням: обіцянкою значних підвищень продуктивності та необхідністю переосмислити організацію роботи. Дослідження McKinsey & Company щодо генеративного AI і майбутнього праці показує, що найбільший потенціал цієї технології — у сферах, що потребують багато знань, таких як фінансові послуги та програмна інженерія. Багато основних завдань у цих сферах — програмування, синтез документів, спілкування з клієнтами та аналіз даних — можна автоматизувати або значно прискорити, створюючи великі прирости продуктивності, якщо компанії перероблять робочі процеси і перепідготовлять працівників.

Водночас дослідження, проведене Массачусетським технологічним інститутом і висвітлене Школою менеджменту MIT Sloan, показує, що коли висококваліфіковані працівники використовують генеративний AI у «золотій середині», продуктивність може покращитися приблизно на 40%. Але при неправильному застосуванні інструментів продуктивність може навіть знизитися — що підкреслює, що AI найкраще працює у парі з людським судженням.

Впровадження AI може бути легким. Переформатування роботи навколо нього — справжнє виклик.

Гарних вихідних.

Шеріл Естрада
sheryl.estrada@fortune.com

Лідерські позиції

Могутні кроки Fortune 500:

Ден Янкі, виконавчий віце-президент і фінансовий директор Delta Air Lines (№ 70), стане операційним директором. Джон Лаутчер вийде на пенсію з посади виконавчого віце-президента, операційного директора та президента Delta TechOps, з 30 квітня. Перед приєднанням до Delta у 2021 році Янкі довго працював у General Electric, останнім часом — президентом і генеральним директором GE Power Portfolio та старшим віце-президентом GE.

Ерік Снелл стане новим фінансовим директором Delta. Снелл, який приєднався до Delta 20 років тому у фінансовому відділі, керував командами у різних підрозділах компанії і останнім часом обіймав посаду головного офіцера з досвіду клієнтів.

Щоп’ятниці вранці колонка Fortune 500 Power Moves відслідковує зміни у керівництві компаній Fortune 500 — дивіться останній випуск.

Інші важливі новини цього тижня:

Аміт Сріпаті був підвищений до фінансового директора Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH), з негайним вступом у посаду. Сріпаті замінює Курта Альберта, який виконував обов’язки CFO з листопада. Сріпаті приєднався до Wyndham у 2021 році і займав різні керівні посади, останнім часом — керівника з розвитку Північної Америки. Перед Wyndham він працював у RLJ Lodging Trust, відповідальним за капітальні ринки та корпоративні фінанси.

Азіз Мегджі був підвищений до CFO компанії Asana, Inc. (NYSE: ASAN), платформи управління роботою, з 24 березня. Мегджі замінює Соналі Парех, яка обіймала посаду CFO з 2024 року і подала у відставку з 23 березня. Мегджі має досвід у фінансовому плануванні та аналізі. Перед приєднанням до Asana у 2024 році він займав керівні фінансові посади у RingCentral, Nvidia та Hewlett Packard Enterprise.

Неха Крішнамохан була призначена CFO і головним бізнес-офіцером Latigo Biotherapeutics, Inc. (Latigo), клінічно-стадійної біофармацевтичної компанії. Крішнамохан має понад 15 років досвіду. Останнім часом вона була головою аудиторської комісії у раді директорів Latigo. Перед цим вона працювала CFO і EVP корпоративного розвитку в Artiva Biotherapeutics, Inc. Також раніше обіймала посади CFO і EVP корпоративного розвитку у Kinnate Biopharma Inc.

Кеннет (Кен) Шарп був призначений старшим віце-президентом і CFO компанії L3Harris Technologies (NYSE: LHX), оборонного підрядника, з 16 березня. Шарп, 55 років, має понад 30 років фінансового досвіду у обороні та технологіях. Він замінює Кена Бедінгфілда, який зосередиться на керівництві сегментом ракетних рішень як його президент. Шарп приєднався до L3Harris з Peraton Inc., де був EVP і CFO. Раніше він був CFO DXC Technology і CFO підрозділу Defense Systems Northrop Grumman.

Соналі Парех була призначена CFO компанії SentinelOne (NYSE: S), компанії з кібербезпеки, з 24 березня. Баррі Паджетт залишатиметься виконувачем обов’язків CFO до початку роботи Парех. Вона має понад 25 років досвіду. Останнім часом вона була CFO компанії Asana. Раніше вона працювала CFO RingCentral. Також займала керівні фінансові посади у Hewlett Packard Enterprise, включаючи посаду CFO підрозділу і керівника корпоративного розвитку та інвесторських зв’язків.

Бред Хілл був призначений CFO і EVP з трансформації компанії Red Lobster, мережі ресторанів із морепродуктами. Хілл керуватиме фінансовою організацією Red Lobster і керуватиме стратегічними зусиллями щодо нерухомості. Раніше він займав кілька керівних посад у P.F. Chang’s. Хілл замінює Боба Бейкера, який залишив компанію.

Велика угода

EY-Parthenon опублікувала останнє видання свого опитування споживацьких настроїв у США, яке базується на відповідях понад 2000 американських споживачів. Виявлено, що все більша кількість споживачів стверджує, що їхні фінанси погіршуються, і один із чотирьох відчуває себе гірше, ніж місяць тому.

Споживачі зосереджуються на необхідних витратах, оскільки розкішні покупки зменшуються. Стурбованість щодо вартості життя залишається високою, особливо щодо продуктів харчування, які майже 70% респондентів назвали помірною або серйозною проблемою. Категорії розкоші, такі як ресторани, розваги, подорожі та одяг, зазнають широкого скорочення, оскільки споживачі шукають швидкі способи зменшити витрати.

За рівнями доходу покупці шукають цінність. Навіть високодоходні споживачі уважно слідкують за цінами — переважно купуючи під час розпродажів, порівнюючи ціни і переходячи на приватні марки. Насправді 15% респондентів кажуть, що перейшли на інші бренди особистої гігієни, щоб заощадити гроші.

Глибше

Ось чотири вихідні матеріали від Fortune:

«Генеральний директор LVMH Бернар Арно тепер 77 років. Завдяки зміні статуту компанії він може залишатися керівником до 85 років» —Саша Рогельберг

«Генеральний директор McDonald’s провів тест смаку бургера, що став попередженням для керівників. Але є і позитивна сторона» —Рейчел Вентреска

«Новий яскравий голова ФРС швидко захоче почати з зниження ставки — але банк стає більш яструбовим через Іран» —Елеанор Прайнгл

«Більшість американців дуже мало заощаджують на пенсію — поради Ворена Баффета можуть допомогти» —Сідні Лейк

Почуте

«Технології стають все більш спеціалізованими, тоді як спосіб їх групування і ціноутворення майже не змінився.»

—Шломо Крамер, підприємець і інвестор у сфері кібербезпеки, пише у статті Fortune, що продажі кіберзасобів довели, що Уолл-стріт більше не може оцінювати технології. Крамер співзаснував Check Point Software Technologies і Imperva, і вивів обидві компанії на публічний ринок.

Це веб-версія CFO Daily, розсилки про тенденції та ключових фігур у корпоративних фінансах. Підписуйтеся безкоштовно.