Finextra & Visa Direct опублікували новий звіт опитування про глобальний стан комерційного банківництва

Сьогодні комерційні банки переживають період значних змін. Бізнеси очікують швидших, прозоріших платежів та кращої інтеграції їх у операційні процеси. Банки повинні балансувати ці очікування з регуляторними вимогами, вимогами безпеки та реаліями давно налагодженої інфраструктури. Ці виклики не обмежуються якоюсь однією регіоном або ринком. Вони глобальні, системні та часто перетинаються.

Дослідження, проведене на основі опитування 520 керівників світових комерційних банків, виявило реальні інсайти, які допоможуть банкам орієнтуватися у сучасних викликах і приймати стратегічні рішення щодо інвестицій, співпраці та інновацій, що визначатимуть успіх у майбутні роки:

Клієнти переорієнтовують у середньому 11-50% платежів: швидші платежі, краща інтеграція з казначейством та ERP і доступ до альтернативних каналів — основні рушії, що сигналізують про перехід до банківської моделі, де можливості визначають частку клієнтського гаманця.

Швидкість платежів тепер — базова очікуваність: 95% повідомляють, що швидкість платіжних систем негативно впливає на операції або задоволеність клієнтів. Найсильніше це відчувається в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Латинській Америці та регіоні Близького Сходу і Африки, але матеріальні впливи відчуваються у всіх регіонах, що прискорює потребу у модернізації трансграничної інфраструктури.

Тиск з боку фінтех-компаній стимулює співпрацю: понад чотири з десяти комерційних клієнтів мають доступ до швидших альтернатив, а 98% банків повідомляють про тиск через зростання фінтехів. 70% вважають партнерства з фінтех-компаніями способом прискорити інновації та покращити швидкість і прозорість.

Модернізація трансграничних платежів і цифрові активи стають пріоритетами: лише 2% банків вважають, що їхні поточні можливості у цій сфері достатні, і майже всі планують інвестиції протягом наступних п’яти років. Стейбкойни та токенізовані активи набирають популярності через швидше розрахунки, нижчі витрати та цілодобову доступність.

Гері Райт, керівний директор Finextra Research, прокоментував: «Наші результати відображають рухливу індустрію. Комерційні банки адаптуються до стандарту швидких платежів, клієнти обирають провайдерів за конкретними випадками використання, а нові технології стають стратегічним фокусом. Водночас, сильні сторони комерційних банків, зокрема їх роль довірених інституцій, що працюють на масштабі з відповідальністю, залишаються важливими. Ми раді поділитися цими інсайтами разом із нашим партнером, Visa Direct, щоб допомогти нашим глобальним учасникам орієнтуватися у цьому важливому періоді трансформації у комерційному банківництві.»

Повний звіт, включаючи регіональні висновки та практичні рекомендації, доступний для завантаження тут.