Anthropic Phát hành Báo cáo Khảo sát AI với 80.000 Người dùng: 81% Người dùng cho rằng AI Đã Thực hiện Lời hứa, Sự khác biệt Về Thái độ Theo Khu vực Rõ rệt

Tin tức Gate News, ngày 19 tháng 3, Anthropic đã công bố báo cáo nghiên cứu định tính về AI lớn nhất từ trước đến nay vào ngày 18 tháng 3. Vào tháng 12 năm ngoái (2025 năm 12 tháng), nhóm đã mời người dùng Claude tham gia phỏng vấn một đối một với AI phỏng vấn viên, thu thập tổng cộng 80.508 cuộc phỏng vấn từ 159 quốc gia, trả lời bằng 70 ngôn ngữ. Anthropic gọi đây là nghiên cứu định tính quy mô lớn nhất lịch sử với phạm vi ngôn ngữ rộng nhất.

Ý tưởng của người dùng về AI được chia thành chín loại, trong đó cao nhất là “Xuất sắc nghề nghiệp” (18,8%, mong muốn AI đảm nhận công việc vặt để tập trung vào công việc có giá trị cao), tiếp theo là “Phát triển cá nhân” (13,7%) và “Quản lý cuộc sống” (13,5%). 81% người được khảo sát cho biết AI đã phần nào tiến gần đến tầm nhìn của họ, tiết kiệm thời gian là lợi ích đã được đề cập nhiều nhất (50%).

Về mối lo ngại, không đáng tin cậy (ảo tưởng, trích dẫn sai, v.v.) chiếm 26,7%, tác động đến việc làm và kinh tế đứng thứ hai (22,3%), lo ngại mất tự chủ của con người đứng thứ ba (21,9%). Lo ngại về việc làm và kinh tế là yếu tố dự đoán ảnh hưởng tiêu cực lớn nhất đến cảm xúc chung về AI.

67% người tham gia khảo sát toàn cầu có thái độ tích cực về AI, nhưng sự phân hóa theo khu vực rõ rệt. Mỹ Latinh (Peru 82%), châu Phi hạ Sahara (Nigeria 81%) lạc quan nhất, xem AI như một đòn bẩy vượt qua rào cản về vốn và giáo dục; Tây Âu (Anh 63%), Bắc Mỹ (Mỹ 66%) và châu Đại Dương có xu hướng tiêu cực, điều này liên quan chặt chẽ đến mối lo ngại cao hơn về tác động kinh tế của AI ở các khu vực này. Cấu trúc lo ngại của Đông Á đặc biệt, lo ngại về quản trị và giám sát thấp hơn mức trung bình toàn cầu, trong khi các lo ngại về suy giảm nhận thức (18%) và mất ý nghĩa cuộc sống (13%) lại nổi bật hơn.

Báo cáo đề xuất khái niệm trung tâm “Ánh sáng và bóng tối”: cùng một khả năng AI mang lại lợi ích và rủi ro, và hai cảm xúc này thường tồn tại đồng thời trong cùng một người. Những người mong đợi AI có thể đồng hành cảm xúc, lo ngại về sự phụ thuộc phát sinh từ đó gấp ba lần mức trung bình của toàn bộ nhóm.