$PIGGY Kính gửi,

Tôi xin gửi đơn khiếu nại chính thức liên quan đến quá trình chụp ảnh nhanh (snapshot) và đổi 1:1 của token Piggycell ($PIGGY).
Tôi đã biết rằng đã có thông báo chính thức được đăng tải trên kênh chính thức, thông báo rằng đủ điều kiện để thực hiện đổi 1:1 sẽ dựa trên một snapshot được thực hiện vào ngày 05/12 lúc 13:00 UTC. Tôi không phản đối sự tồn tại của thông báo này cũng như định nghĩa kỹ thuật của snapshot.
Tuy nhiên, cách thức thông báo thông tin này đã có những sai sót nghiêm trọng và rõ ràng:
1. Thông báo chỉ được phát hành trên các kênh riêng của dự án (ví dụ: Telegram), mà không có bất kỳ đảm bảo nào rằng người mua qua sàn giao dịch hoặc các phương tiện khác đã biết về thông tin quan trọng này trước khi mua token.
2. Sau ngày và giờ của snapshot, token vẫn tiếp tục được giao dịch bình thường, mà không có bất kỳ cảnh báo rõ ràng nào cho người mua rằng các giao dịch sau này sẽ không có quyền tham gia vào quá trình di chuyển hoặc đổi 1:1.
3. Trong suốt quá trình, chưa từng có cảnh báo rõ ràng và chắc chắn rằng việc mua token sau snapshot sẽ đồng nghĩa với việc bị loại khỏi quá trình di chuyển vĩnh viễn.
4. Ngôn ngữ sử dụng trong thông báo mang tính kỹ thuật (“snapshot”), mà không có giải thích rõ ràng và trực tiếp cho cộng đồng về các hậu quả thực tế của việc mua sau sự kiện này.
5. Không có hướng dẫn công khai nào yêu cầu các sàn giao dịch cảnh báo người dùng hoặc tạm dừng giao dịch để tránh thiệt hại cho những người mua không rõ thông tin.
Thêm vào đó, các cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ không mang lại phản hồi phù hợp, điều này làm tăng thêm cảm giác thiếu minh bạch và thiếu quan tâm đến người dùng bị ảnh hưởng.
Trước tình hình đó, tôi đề nghị:
• Một phản hồi chính thức về trách nhiệm thông tin của dự án đối với người mua sau snapshot;
• Làm rõ các biện pháp đã được thực hiện để ngăn chặn người dùng mua token mà không có quyền di chuyển;
• Đánh giá bất kỳ phương án, bồi thường hoặc giải pháp nào dành cho những người đã mua token sau snapshot mà không nhận được cảnh báo rõ ràng về hậu quả.

Đơn khiếu nại này không đặt câu hỏi về sự tồn tại của snapshot, mà phản ánh về sự thiếu truyền đạt phù hợp và tỷ lệ với tác động tài chính gây ra.