Trong thời đại cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt này, hàng rào phòng thủ thực sự là gì? Thay vì xây tường, xây gạch, hãy nghĩ xem làm thế nào để nhanh hơn, tốt hơn trong việc đưa những thứ người dùng thực sự muốn đến tay họ. Nói đơn giản, nếu có thể duy trì được điều này một cách ổn định, chính nó đã trở thành hàng rào phòng thủ khó bị sao chép bởi người khác. Phản ứng nhanh, trải nghiệm tốt, chuyên nghiệp và đáng tin cậy — những điều tưởng chừng đơn giản này, người dùng đều cảm nhận rõ ràng. Những dự án luôn nghĩ rằng dựa vào rào cản kỹ thuật hoặc lợi thế đi trước để bảo vệ mình thường lại bị thị trường loại bỏ. Những người còn lại là những người thực sự đặt người dùng lên hàng đầu, không ngừng tối ưu hóa khả năng giao hàng.