Ý nghĩa có thể của việc Stripe báo cáo quan tâm đến PayPal

Trong bối cảnh có tin đồn rằng Stripe đang xem xét việc mua lại một phần hoặc toàn bộ PayPal, một câu hỏi lớn hơn đã nổi lên: Liệu gã khổng lồ thanh toán từng chiếm ưu thế có đáng giá hơn khi chia nhỏ hơn là là một công ty hợp nhất?

Cạnh tranh đã liên tục xói mòn vị thế của PayPal trong nhiều năm. Zelle đã vượt qua Venmo về khối lượng thanh toán, trong khi các ông lớn công nghệ như Apple và Google đã mở rộng mạnh mẽ vào lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số, xâm phạm vào lĩnh vực cốt lõi của PayPal.

Áp lực này đã thể hiện rõ qua các con số. Cổ phiếu của PayPal đã giảm mạnh trong năm qua, và công ty gần đây đã chia tay CEO Alex Chriss sau khi đưa ra dự báo lợi nhuận thấp hơn kỳ vọng của Phố Wall.

Một Gói Thật Khó Khăn Cho Người Mua

Tin tức về sự quan tâm của Stripe lần đầu tiên được Bloomberg đưa tin, cho thấy công ty có thể chỉ nhắm vào một số bộ phận của PayPal thay vì theo đuổi mua toàn bộ.

“Stripe là một trong số ít các công ty lớn, cùng với các nhà lãnh đạo ngành như Fiserv và JPMorgan, được đồn đoán quan tâm đến việc mua lại PayPal,” ông Don Apgar, Giám đốc Thanh toán Thương mại tại Javelin Strategy & Research, cho biết. “Nhưng thật khó để thấy cách bán toàn bộ công ty cho một người mua duy nhất sẽ tối đa hóa giá trị cho cổ đông.”

“Điều thú vị về doanh nghiệp mà PayPal đã xây dựng là các thành phần: thanh toán thanh toán thương hiệu, ví người tiêu dùng, xử lý thương mại Braintree và Venmo,” ông nói. “Theo quan điểm của chúng tôi, không có một người mua nào sẽ có lợi khi mua tất cả các phần riêng lẻ đó, và khả năng cao là bất kỳ ai mua toàn bộ PayPal sẽ phải tách hoặc đóng cửa một hoặc hai bộ phận không phù hợp với hoạt động của họ.”

Không Có Trải Nghiệm Người Tiêu Dùng

Việc hợp nhất toàn diện sẽ kết hợp hạ tầng thanh toán hiện đại của Stripe với cơ sở khách hàng và thương nhân rộng lớn của PayPal. Braintree đã cạnh tranh với Stripe trong lĩnh vực xử lý thương nhân và có thể dễ dàng tích hợp vào nền tảng của Stripe. Stripe cũng có thể tận dụng thương hiệu PayPal để củng cố các dịch vụ thanh toán thương hiệu của mình.

Tuy nhiên, Stripe thiếu các doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng, đặt ra câu hỏi về cách họ sẽ quản lý các tài sản như Venmo và ví kỹ thuật số của PayPal. Danh tiếng của Stripe trong việc ưu tiên thương nhân cũng làm dấy lên lo ngại về khả năng xử lý các vấn đề của người tiêu dùng.

“Stripe xây dựng thương hiệu dựa trên sự dễ dàng tích hợp cho doanh nghiệp,” ông Apgar nói. “Tất cả dịch vụ và hỗ trợ của họ đều dựa trên AI. Bất kỳ thương nhân nào gặp sự cố dịch vụ với Stripe đều nói rằng đó là cơn ác mộng. Stripe nghĩ rằng xử lý mất khách hàng do đó rẻ hơn là thuê nhân viên để xây dựng dịch vụ dựa trên con người. Nếu áp dụng cách tiếp cận này vào các doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng như ví PayPal và Venmo, họ sẽ phá hủy các doanh nghiệp đó.”