Báo cáo lợi nhuận của Salesforce nhấn mạnh các lựa chọn quan trọng mà các công ty phần mềm truyền thống đang đối mặt

Jamie Wilde

Thứ Năm, ngày 26 tháng 2 năm 2026 lúc 14:01 GMT+9 3 phút đọc

Trong bài viết này:

CRM +4.03%

THẤP +0.52%

Nếu AI là một lực lượng không thể ngăn cản, SaaS muốn trở thành một vật thể không thể lay chuyển. Và các nhà đầu tư đang nhìn vào gã khổng lồ phần mềm từ tòa nhà lớn nhất của San Francisco để quyết định liệu ngành công nghiệp này có bị AI áp đảo hay chỉ lung lay một chút.

Salesforce đã công bố lợi nhuận quý IV hỗn hợp hôm qua. Doanh thu tăng 12% như dự kiến, được thúc đẩy bởi doanh số phần mềm từ Informatica, công ty mà Salesforce mua lại vào tháng 11. Tuy nhiên, doanh số bán hàng và dịch vụ của Salesforce, hai dòng chính lớn nhất, hơi hụt so với kỳ vọng. Công ty dự kiến doanh thu cho năm tài chính kết thúc vào tháng 1 năm 2027 sẽ phù hợp với ước tính ở mức 46 tỷ USD và cho biết đang trên đà đạt 63 tỷ USD vào năm tài chính 2030, vượt xa dự báo của Phố Wall.

Nhưng các nhà đầu tư vẫn lo lắng SaaS có thể là một người chết đi còn đứng vững.

ĐĂNG KÝ: Nhận thêm các bản tin miễn phí của chúng tôi trong The Daily Upside. ĐỌC THÊM: Thị trường nhà ở Mỹ không có nhiều ‘gió đẩy’: CEO Lowe’s và Ai sẽ là người trả tiền cho sự bùng nổ của Nvidia?

Chỉ còn lại phần mềm cuối cùng

Cổ phiếu của Salesforce đã giảm khoảng 37% trong 12 tháng qua khi các nhà đầu tư tự tin rằng làn sóng AI sẽ loại bỏ các nhà bán phần mềm truyền thống trong tương lai gần. Các công ty phần mềm khác cũng bị ảnh hưởng nặng nề, với Atlassian và DocuSign giảm lần lượt 74% và 47% trong năm qua. Việc ra mắt Claude Cowork của Anthropic, một AI thực hiện các nhiệm vụ tương tự như các sản phẩm cốt lõi của một số công ty SaaS, đã thúc đẩy đà giảm.

Để đối phó, các công ty SaaS không cố gắng đánh bại các startup AI. Họ đang hợp tác với họ:

• Salesforce đã sử dụng Claude của Anthropic để nâng cao nền tảng Agentforce, một công cụ AI đã vượt mốc 800 triệu USD doanh số trong quý IV, tăng từ 500 triệu USD của quý trước. Salesforce gọi đó là “sản phẩm phát triển nhanh nhất từ trước đến nay của công ty.” Agentforce chủ yếu được bán cho khách hàng hiện tại của Salesforce, như một hình thức bán chéo trong cơ sở khách hàng của mình. Salesforce không chỉ kiếm tiền từ AI, mà còn tiết kiệm được chi phí. Công ty phần mềm này đã sa thải 4.000 nhân viên hỗ trợ khách hàng vào mùa thu sau khi nói rằng Agentforce giúp các quy trình làm việc của họ hiệu quả hơn.

• Anthropic thông báo vào thứ Ba rằng họ đang tích hợp Claude Cowork vào nhiều công cụ SaaS, bao gồm Slack của Salesforce, DocuSign và Intuit. Các liên kết này có thể là dấu hiệu cho thấy AI sẽ hợp tác chứ không loại bỏ phần mềm truyền thống. Chính Anthropic cũng sử dụng các công cụ của Workday và Salesforce, theo lời của nhà đầu tư mạo hiểm Bill Gurley với CNBC.

Thêm nhiều không phải lúc nào cũng tốt: Goldman Sachs dự đoán ngành phần mềm sẽ tiếp tục phát triển, mở rộng tới 45% vào năm 2030. Tuy nhiên, ngân hàng cũng dự đoán rằng các công cụ AI sẽ chiếm phần lớn đà tăng trưởng đó, có thể lấy đi thị phần của các công ty SaaS truyền thống. Hơn 60% thị trường có thể chuyển hướng sang AI có khả năng điều khiển. Nhưng điều đó khó xảy ra trong một sớm một chiều. Khách hàng có xu hướng hợp nhất dần các công cụ, đàm phán hợp đồng và hạn chế sử dụng phần mềm cũ. Các công ty phần mềm có thể bị xói mòn chậm chạp hơn là bị thay thế nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu các công ty SaaS truyền thống như Salesforce có thể tìm ra chỗ đứng trong quy trình làm việc tích hợp với các công cụ AI mới, họ có thể phát triển cùng AI thay vì bị tụt lại phía sau.

Bài viết này lần đầu xuất hiện trên The Daily Upside. Để nhận phân tích sắc nét và góc nhìn về tất cả các vấn đề tài chính, kinh tế và thị trường, hãy đăng ký nhận bản tin miễn phí The Daily Upside của chúng tôi.

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin