適用說明
本文適用於：Gate Web 端 / App 端
操作前準備：已完成 C2C 買幣或賣幣訂單的建立
預計用時：1 分鐘
操作目標
本文將指引你如何在 Gate Web 端或 App 端聯繫 C2C 交易的買家或賣家。
操作步驟
Web 端操作步驟
第一步：進入訂單頁面
登入 Gate 網頁版，點擊頂部導覽列的【法幣交易】，在下拉選單中選擇【訂單】進入訂單管理頁面。
第二步：找到目標訂單
在訂單頁面中，根據訂單狀態選擇【進行中】或【已完成】分頁，找到需要聯繫對方的訂單。
第三步：聯繫交易對手方
點擊目標訂單右側的【訂單】按鈕，在展開的訂單詳情中點擊【聯繫對方】，即可進入對話視窗與對方溝通。
App 端操作步驟
第一步：進入訂單頁面
打開 Gate App，在法幣交易頁面點擊底部的【訂單】按鈕。
第二步：找到目標訂單
根據訂單狀態選擇【進行中】或【已完成】分頁，找到需要聯繫對方的訂單並點擊進入訂單詳情頁。
第三步：聯繫交易對手方
在訂單詳情頁，點擊右側的【聯繫對方】圖示，可選擇透過對話視窗發送訊息或直接撥打對方電話。
注意事項
- 與交易對手方溝通時，請保持禮貌與專業，避免使用不當言語。
- 請勿在聊天中透露敏感個人資訊，如密碼、驗證碼等。
- 如遇交易糾紛，請及時使用訂單頁面的【申訴】功能，由平台客服介入處理。
- 平台提供的聯繫功能僅供訂單相關溝通，請勿用於其他用途。
常見問題
Q1：為什麼我無法聯繫對方？
A：請確認訂單狀態是否為「進行中」或「已完成」。僅這兩種狀態的訂單才支援聯繫功能。若訂單已取消或逾時，聯繫功能將無法使用。
Q2：對方長時間未回覆訊息怎麼辦？
A：若為進行中的訂單，對方長時間未回應且影響訂單正常進行，建議您點擊訂單詳情頁的【申訴】按鈕，由平台客服介入協助處理。
Q3：可以在站外聯繫交易對手方嗎？
A：為保障交易安全，建議您僅透過 Gate 平台提供的聊天功能進行溝通。平台聊天記錄可作為申訴時的重要憑證，站外溝通無法獲得平台保護。
本文內容僅供參考與學習目的，不構成任何金融、投資、交易或法律建議，也不構成購買或出售任何虛擬資產的要約或邀請。Gate 對文中資訊的準確性、完整性或時效性不作任何明示或暗示的保證。產品功能、介面、規則及費率等資訊可能隨時更新或調整，請以 Gate 平台的最新公告及實際頁面展示為準。
虛擬資產投資涉及高風險，價格可能出現大幅波動，您可能損失全部投入資金。請在充分了解相關風險的基礎上，根據自身財務狀況和風險承受能力謹慎決策。如有需要，建議您諮詢獨立的專業財務或法律顧問。
有關更多風險資訊，請參閱 Gate《風險警示》及《用戶協議》。
