Z 世代認為 AI 正在腐蝕他們的腦袋，但卻停不下來還是一直在使用：調查

簡要

• 盖洛普（Gallup）的一項研究發現，Z 世代（Gen Z）使用 AI 的頻率更高，但卻更不信任它。
• 對認知衰退與依賴的恐懼，已在年輕人之間成長。
• 當 AI 威脅職涯，工作場所的不安會加劇。

根據本週發布的一項新的蓋洛普（Gallup）調查，Z 世代越來越討厭 AI，但他們也同樣停不下來在使用它。
這項調查由 Walton Family Foundation、GSV Ventures 與 Gallup 於 2 月 24 日至 3 月 4 日期間進行，受訪者為 1,572 位年齡介於 14 至 29 歲的美國人。約有 51% 的人仍至少每週使用一次生成式 AI——較去年增加 4%。
GenZ 的 AI 使用率正在上升，但熱情卻在下降。

對 AI 的興奮度下滑 14 個百分點至僅剩 22%。抱持希望的比例下降 9 個點至 18%。憤怒上升 9 個點至 31%。這些不是些微的變動。

來源：Gallup

而這種負面情緒也延伸到更「硬核」的使用者群。對於每天都使用 AI 的 Z 世代使用者而言，相較去年興奮度下降 18 個點。蓋洛普（Gallup）資深教育研究員 Zach Hrynowski 表示：「在這些多數情況下，Z 世代正變得越來越懷疑、越來越負面——從一個連去年都還算不上特別正面看待它的狀態，變得更不一樣。」
有八成的 Z 世代受訪者認為，依賴 AI 來更快完成工作，未來可能會讓學習變得更困難，顯示他們擔心自己會變成依賴某種工具的人，而那工具只會讓他們在它所幫助他們做的事情上變得更差。
這個問題過去也已被研究。科學家在 2024 年就曾探討「AI 會不會讓你變笨」，而結論令人不舒服：對 ChatGPT 之類工具的過度依賴，與學生的拖延與記憶力流失有關。

除了對認知能力下降的焦慮之外，使用者也擔心 AI 將如何影響他們的創造力。只有 31% 的 Z 世代受訪者認為 AI 能幫助他們想出新點子——低於去年的 42%。只有 37% 的人信任 AI 提供準確資訊——低於去年的 43%。這與另一項研究相符：生成式 AI 會損害獨創性，提升個人的產出，同時卻在整體上縮小創意作品的多樣性。
 職場的懷疑更為明顯。幾乎一半受雇的 Z 世代——48%——如今表示，AI 在工作上的風險大於其帶來的效益，這比去年多了 11 個點。只有 15% 的人認為它對他們的職涯是整體上的正面。少於 20% 的人會在家教、理財建議或客服支援等服務上，選擇 AI 而不是人類。信任「AI 協助」完成的工作比例為 28%，而完全由人類輸出的比例為 69%。
其中一部分是理性的恐懼，因為 AI 已在許多預測之前更快地取代白領工作，而 Z 世代正在進入職場的同時，正親眼看著這件事發生。賓州萊斯大學（Rice University）19 歲的大一新生 Sydney Gill 對《紐約時報》（New York Times）表示：「我覺得我感興趣的任何事情，都可能在某些情況下被取代，甚至就發生在接下來幾年內。」另一項蓋洛普（Gallup）研究發現，42% 的大學學士學位學生因為 AI 而重新考慮自己的主修科系。
近三分之二的 K-12 學校現在都有 AI 政策——較單一年增加 23 個點——但更多規則並沒有帶來更多信任。若真要說，這些規範反而鞏固了對學術不誠實的感受：41% 的學生認為，當他們不該用 AI 做學校作業時，他們當中的多數同學正在使用 AI。
蓋洛普（Gallup）的資深合夥人 Stephanie Marken 說：「我們從數據看到的是，一代人認知到 AI 的效用，但卻越來越擔心它對學習、信任與職涯準備的長期影響。他們日益增長的懷疑意味著，需要在學校情境與職場情境中，對這些工具進行更周全的整合。」
Z 世代原本應該是 AI 的概念驗證——那個與數位工具幾乎同生的人群，使採用變得毫無摩擦，且熱情能夠自我維持。結果，數據顯示的是：一個主要出於必要性而使用 AI 的族群，正逐漸不信任它產出的內容，並擔心捷徑正在讓他們在「長期戰」上變得更差。甚至連頂尖科學家也開始承認，現在 AI 已經做了他們大部分的思考——這或許也能解釋為什麼 Z 世代在看著這一切發生時，並沒有特別受到安慰。