Z 世代認為 AI 正在腐蝕他們的大腦，但卻停不下來在使用：調查

簡要概述

• Gallup 的一項研究發現，Z 世代使用 AI 更頻繁，但卻更不信任它。
• 對認知衰退與依賴的恐懼，在年輕人之間已經增加。
• 隨著 AI 威脅職涯，職場焦慮加劇。

根據本週發布的一份最新 Gallup 調查，Z 世代越來越討厭 AI，但他們也同樣無法停止使用它。
該調查由 Walton Family Foundation、GSV Ventures 與 Gallup 共同進行，時間為 2 月 24 日至 3 月 4 日；受訪者為 1,572 位年齡介於 14 至 29 歲的美國人。約有 51% 仍至少每週使用一次生成式 AI——較去年增加 4%。
Z 世代的 AI 使用率正在上升，但熱情卻在下降。

對 AI 的興奮感下降 14 個百分點，僅剩 22%。抱持希望的比例下降 9 個百分點至 18%。憤怒上升 9 個百分點至 31%。這些都不是邊際變化。

來源：Gallup

而這種負面情緒也延伸到更「硬核」的使用者。對於每天都使用 AI 的 Z 世代，年度興奮感較去年下降了 18 個百分點。Gallup 的高等教育研究員 Zach Hrynowski 表示：「在多數這些情況中，Z 世代正變得越來越懷疑、越來越負面——從一個連去年的時候都還不是特別正面看待它的狀態出發。」
有 10 位 Z 世代中就有 8 位認為，為了更快完成工作而依賴 AI，將來很可能會讓學習變得更困難；這凸顯了他們害怕自己會依賴某種工具，而這種工具反而會讓他們在它所能幫助他們做的事情上變得更差。
這個問題先前就被研究過。科學家在 2024 年就探討 AI 是否會讓你變笨，而結論令人不安：過度依賴像 ChatGPT 這樣的工具，已被連結到學生的拖延與記憶力流失。

除了對認知能力下降的焦慮之外，使用者也擔心 AI 將如何影響他們的創造力。僅有 31% 的 Z 世代受訪者相信 AI 能幫助他們想出新點子；低於去年的 42%。僅有 37% 的人信任它提供準確資訊；低於去年的 43%。這與另一項研究的發現相符：生成式 AI 會損害原創性——能提升個人的產出量，卻會在整體上縮窄創意作品的多樣性。
 職場上的懷疑更是明顯。幾乎一半在職的 Z 世代——48%——現在表示，在工作上 AI 的風險大於其效益；較去年增加了 11 個百分點。只有 15% 的人認為 AI 對他們的職涯是整體上的正面。選擇用 AI 取代人類來提供家教、財務建議或客服等服務的人不到 20%。對「借助 AI 的工作」的信任度為 28%，而對「完全由人類輸出」則為 69%。
其中一部分是合理的恐懼，因為 AI 已經比多數人預測得更快地在取代白領工作，而 Z 世代也正看著這件事在他們進入職場時發生。萊斯大學（Rice University）19 歲的新生 Sydney Gill 告訴《New York Times》：「我覺得我感興趣的任何事情都有可能在某些情況下被取代，甚至可能在未來幾年內。」另一項獨立的 Gallup 研究發現，有 42% 的學士學位學生因為 AI 而重新考慮了自己的大學主修科系。
將近三分之四的 K-12 學校現在都有 AI 政策——較單一年增加 23 個百分點；但更多規定並沒有帶來更多信任。若說有什麼變化，那是進一步鞏固了學術不誠實的感覺：41% 的學生相信，當同學不該用 AI 做學校作業時，多數同學仍會用它。
「我們在數據中看到的是：這一代人能夠看出 AI 的效用，但對其在學習、信任與職涯就緒上的長期影響卻愈來愈擔憂，」Gallup 的合夥人 Stephanie Marken 表示。「他們日益增長的懷疑意味著，需要在學校情境與職場中更周全、更有思考地整合這些工具。」
Z 世代本應該是 AI 的概念驗證——那一代人如此「原生」於數位工具，以致於採用會毫無阻力、熱情也會自行維持。結果，數據顯示的是：這是一群主要出於必要才在使用 AI 的族群，對它所產出的內容越來越不信任，並且擔心這條捷徑正在讓他們在長期博弈中變得更差。甚至連頂尖科學家也已開始承認，如今 AI 已經在做他們的大部分思考——這或許能解釋為什麼 Z 世代在看著這一切發生時，並沒有特別感到安心。