اقترح الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا العام الماضي أن SaaS (البرمجيات كخدمة) ستندمج في العديد من الوكلاء المبنيين فوق قواعد بيانات CRUD. كانت هذه التصريحات ردا على مقارنة مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، بين Copilot من مايكروسوفت و"كليبي" الصراخ.
ومن المفارقات أن توقع ناديلا تحقق جزئيا في مجال تطبيقات المستخدم الواحد، أي مجموعة Microsoft Office. هذا التحول يشكل تهديدا جديدا لنموذج البرمجيات المؤسسية. إذا لم تستطع تحمل تأثير العوامل الشبيهة بالبشر، فسوف يتأثر نموذج تسعير SaaS، وسيكون رد فعل السوق سلبيا للغاية. التحدي الأساسي هو كيفية صيانة أو تحويل أدوات الإنتاجية مثل Office.
يكشف توقع ناديلا عن ثغرات محتملة في خط منتجات Office. أوفيس معرض حاليا لخطر الانتقال من مركز أساسي للتعاون بين المستخدمين إلى مجموعة من الإضافات المطلوبة للوكلاء لإنشاء وتعديل وتنفيذ صيغ الملفات. وهذا يعني أن الوكلاء يمكنهم إنشاء مستندات Office دون الحاجة إلى تطبيقات مايكروسوفت.
تواجه ساتيا ناديلا المأزق: هل يجب الحفاظ على الموقع الأساسي ل Office أم التضحية بجزء من نموذج التطبيق للسيطرة على منصة الوكلاء. يجب على مايكروسوفت أن تغير بنية برمجيات الإنتاجية من نموذجها الحالي الذي يركز على التطبيقات إلى نموذج يركز على المنصة. سيخلق هذا التحول قيمة في واجهات عمل جديدة تغطي إدارة المعلومات، والأمان، والتحكم في المؤسسات.
في مواجهة هذا التغيير، تفكر مايكروسوفت بعمق في كيفية الاستفادة من المزايا التقليدية لأوفيس وإعادة تشكيل تجربة المستخدم.