La cartera de Trust Wallet ha abierto el canal de reclamaciones, con más de 2600 personas solicitando en poco tiempo

Trust Wallet billetera sufrió un ataque en la cadena de suministro esta semana, con una pérdida de al menos 7 millones de dólares. Actualmente, el equipo oficial ha iniciado formalmente el proceso de compensación.
（Resumen previo: CZ: La billetera Trust Wallet compensará las pérdidas de los usuarios, con un monto robado de 7 millones de dólares）
（Información adicional: SlowMist: Se sospecha que el código de Trust Wallet ha sido comprometido, se recomienda a los usuarios desconectar la red y transferir sus activos）

La billetera de criptomonedas de autocustodia Trust Wallet ha habilitado oficialmente el formulario de reclamación para compensación total. Los solicitantes deben preparar: 1) Correo electrónico de contacto y lugar de residencia; 2) Dirección de la billetera robada; 3) Dirección de recepción del atacante; 4) Hash de la transacción relacionada (TXID); 5) Una nueva dirección de billetera de recepción, no comprometida.

El equipo oficial recuerda una vez más que los usuarios solo deben enviar sus datos a través del formulario oficial. Tengan cuidado con cuentas falsas y «no interactúen con mensajes fuera de los canales oficiales», cualquier «soporte» que solicite la frase de recuperación es una estafa.

Actualización sobre el incidente de seguridad de la extensión del navegador Trust Wallet v2.68: Proceso de compensación

Para iniciar el proceso de compensación, los usuarios afectados deben completar este formulario: https://t.co/xlBLrL6kMj para ayudarnos a procesar su caso.

Nuestro equipo de soporte está priorizando a todas las víctimas de… https://t.co/yaqFNLxuyx

— Trust Wallet (@TrustWallet) 26 de diciembre de 2025

El CEO de Trust Wallet expresó hace poco:

Hemos recibido más de 2630 reclamaciones y reportes de reembolso, más de 10 veces el volumen habitual de tickets. El monto de las reclamaciones varía desde 105,000 hasta 3.5 millones de dólares. Nuestro equipo de soporte al cliente está mucho más ocupado de lo habitual, pero están respondiendo a las reclamaciones lo más rápido posible. También estamos en…

— Eowync.eth (@EowynChen) 27 de diciembre de 2025

Recomendaciones para la actualización de seguridad

Los expertos en seguridad recomiendan que, incluso si los activos no han sido afectados, si se ha instalado la versión v2.68, se debe actualizar inmediatamente a v2.69 y considerar generar una nueva billetera para evitar futuros problemas. Los activos de gran volumen deben transferirse a una billetera fría o a una dirección de firma múltiple para reducir riesgos de punto único.

Por último, diversificar los activos, revisar periódicamente los registros de autorización y la fuente de los plugins sigue siendo la mejor estrategia para prevenir ataques en la cadena de suministro.