Gate пропонує систему рівнів для кваліфікованих P2P-маркетмейкерів. У цій інструкції описано сферу дії, переваги, кодекс поведінки та правила управління кваліфікацією для різних рівнів маркетмейкерів. Конкретні порогові значення, вимоги до подання заявки та стандарти перевірки визначаються сторінками платформи та відповідними правилами.
Опис рівнів маркетмейкерів
Система рівнів P2P-маркетмейкерів створена для розмежування маркетмейкерів за їхніми сервісними можливостями, якістю виконання зобов’язань і статусом сертифікації на платформі, що допомагає користувачам ідентифікувати типи маркетмейкерів і підвищує загальний досвід торгівлі.
Поточні рівні/типи маркетмейкерів включають, але не обмежуються:
- Перевірений маркетмейкер (Verified Merchant)
- Маркетмейкер Blue V
- Маркетмейкер Crown
- Маркетмейкер Shield
Значки ідентифікації, обсяг переваг, застосовні умови й вимоги до управління можуть відрізнятися залежно від рівня. Детальна інформація визначається відображенням на платформі та відповідними правилами.
Вимоги до подання заявки та вхід
Умови подання заявки, порогові значення для рівнів, стандарти перевірки та процес подання заявки визначаються офіційним відображенням на платформі. Маркетмейкери можуть переглядати актуальні правила та подавати заявки через портал набору/підвищення рівня маркетмейкерів.
Щодо конкретних порогових значень для підвищення рівня та вимог до показників для кожного рівня, будь ласка, ознайомтеся зі статтею: [Gate P2P Merchant Tier Upgrade Rules (Verified/Blue V/Crown/Shield)].
Якщо вам потрібна допомога щодо умов подання заявки або процесу сертифікації, зверніться до онлайн-підтримки.
Переваги рівнів маркетмейкерів
Після досягнення певного рівня маркетмейкери отримують відповідні переваги. До них можуть входити, але не обмежуються:
- Відображення значка рівня (наприклад, Blue V, Crown, Shield тощо)
- Розширена підтримка сервісу
- Пріоритет у вирішенні питань
- Інші переваги для маркетмейкерів, які надаються платформою згідно з правилами
Переваги можуть відрізнятися залежно від рівня. Конкретний перелік переваг, застосовні умови та межі сервісу визначаються відображенням на платформі та відповідними правилами.
Кодекс поведінки маркетмейкера
Маркетмейкери повинні підтримувати стабільну здатність виконувати зобов’язання та високу якість обслуговування, дотримуючись таких вимог:
- Дотримуватися принципу чесної торгівлі: оперативно відповідати, оплачувати та відпускати монети.
- Уникати навмисного блокування ордерів, затримок у обробці чи безпідставного скасування ордерів.
- Перевіряти ключову інформацію, таку як ціна, ліміти та способи оплати перед розміщенням оголошення.
- Виходити з мережі або скасовувати оголошення перед тим, як залишити пристрій, щоб уникнути аномальних ордерів або поганого досвіду користувачів через відсутність управління.
- Використовувати ввічливу, чітку та професійну комунікацію; уникати неналежної лексики чи оманливих заяв.
- Віддавати перевагу внутрішнім каналам зв’язку та зберігати необхідні записи; уникати обходу процесів платформи для вирішення торгових спорів.
Вимоги щодо ризиків і відповідності
Під час збору, оплати й здійснення транзакцій маркетмейкери повинні суворо дотримуватися правил платформи, місцевого законодавства та вимог фінансових установ, зокрема, але не обмежуючись:
- Використовувати дозволені способи оплати для транзакцій згідно з вимогами платформи.
- Не організовувати, не брати участь і не сприяти третім особам у платежах/зборах або інших невідповідних діях.
- Не брати участь у незаконних операціях із коштами.
- Не здійснювати аномальні торгові дії з метою обходу правил платформи або механізмів контролю ризиків.
- У разі виявлення підозрілих транзакцій, аномальних реквізитів або підозри на шахрайство — негайно зберігати докази та вирішувати питання через процеси платформи.
Якщо порушення призвело до скарг користувачів, ескалації спорів, ризикових подій або збитків для платформи, платформа діятиме відповідно до правил.
Управління кваліфікацією маркетмейкера (обмеження/зниження/скасування)
Платформа може проводити комплексну оцінку на основі якості виконання зобов’язань, історії скарг, результатів контролю ризиків та інших релевантних факторів.
Платформа залишає за собою право обмежити, знизити або скасувати кваліфікацію маркетмейкера у разі виникнення однієї з таких ситуацій (включаючи, але не обмежуючись):
- Систематичне невиконання стандартів якості виконання (наприклад, часті тайм-аути, часті скасування або затримки у відповідях).
- Якість обслуговування значно нижча за стандарти відповідного рівня (наприклад, високий рівень скарг, неналежна комунікація чи відсутність співпраці).
- Порушення правил торгівлі на платформі, правил контролю ризиків або вимог відповідності.
- Надання неправдивої інформації чи матеріалів, або введення користувачів в оману.
- Інші обставини, за яких платформа вважає недоцільним збереження кваліфікації маркетмейкера.
Заходи, які може вжити платформа, включають попередження, обмеження на розміщення оголошень, обмеження торгівлі, зниження рівня або скасування кваліфікації.
Вимоги до апеляцій та співпраці
У разі виникнення спорів щодо ордерів, скарг або перевірок ризиків маркетмейкери повинні оперативно співпрацювати з платформою та надавати обґрунтовані, повні й перевірені докази за запитом. Відмова або небажання співпрацювати може призвести до застосування обмежувальних заходів згідно з правилами платформи.
У разі аномальних ситуацій під час транзакції рекомендується в першу чергу скористатися вбудованим процесом апеляції/вирішення спорів та зберігати записи ордерів, історію чатів і підтвердження оплати/отримання коштів.
Інше
Правила рівнів маркетмейкерів, зміст переваг, стандарти перевірки та заходи управління можуть змінюватися відповідно до розвитку бізнесу, вимог контролю ризиків і потреб відповідності. Будь ласка, орієнтуйтеся на відображення на платформі та актуальні правила.
У разі розбіжностей між цим документом та відображенням на платформі або останніми правилами, пріоритет мають правила платформи.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
