Як зв’язатися з покупцем/продавцем на Gate (Веб/Додаток) ｜ Gate

Сфера застосування

Ця інструкція стосується Gate Web та додатка Gate
Перед початком: Переконайтеся, що у вас є активне або завершене фіатне торгове замовлення
Орієнтовний час виконання: 2 хвилини

Мета

Ця інструкція допоможе вам зв’язатися з покупцем або продавцем під час фіатної торгової операції на Gate Web та в додатку Gate.

Кроки

Крок 1: Перейдіть до своїх фіатних замовлень (Web)

1. Перейдіть у розділ Фіатна торгівля.
2. Натисніть [Order] у меню.
3. Виберіть [Pending] або [Completed], щоб переглянути свої замовлення залежно від їхнього статусу.

Крок 2: Ініціюйте чат із контрагентом (Web)

1. Знайдіть замовлення, щодо якого ви хочете зв’язатися з покупцем або продавцем.
2. Натисніть кнопку [Chat] поруч із цим замовленням.
3. Зліва на екрані з’явиться вікно чату, де ви можете почати спілкування.

Крок 3: Перейдіть до своїх фіатних замовлень (Додаток)

1. Відкрийте додаток Gate та перейдіть на сторінку Фіатна торгівля.
2. Торкніться [Orders] у нижній частині екрана.
3. Виберіть вкладки [Pending] або [Completed], щоб переглянути свої замовлення.

Крок 4: Ініціюйте чат із контрагентом (Додаток)

1. Знайдіть відповідне замовлення та торкніться його, щоб перейти на сторінку деталей замовлення.
2. Торкніться іконки [Chat], розташованої праворуч на екрані.
3. Тепер ви можете спілкуватися з контрагентом через інтерфейс чату.

Примітки

• Функція чату доступна як для активних, так і для завершених замовлень.
• Процес зв’язку з покупцем для продавця і з продавцем для покупця ідентичний.
• Усі розмови в чаті записуються для вирішення спірних ситуацій.
• Завжди передавайте платіжні реквізити та інформацію про транзакцію лише через офіційну чат-систему Gate, щоб забезпечити захист вашої угоди.

FAQ

Q1: Чи можу я зв’язатися з покупцем/продавцем до того, як замовлення буде зіставлено?

A: Ні, функція чату стає доступною лише після успішного зіставлення замовлення. Ви можете спілкуватися з контрагентом лише для активних або завершених замовлень.

Q2: Що робити, якщо покупець/продавець не відповідає на мої повідомлення?

A: Якщо ваш контрагент не реагує, ви можете дочекатися завершення таймера замовлення або звернутися до служби підтримки Gate за допомогою. Для активних замовлень також доступні опції апеляції у разі виникнення проблем.

Q3: Чи зберігається історія чату?

A: Так, усі розмови між покупцями та продавцями записуються та зберігаються Gate. Цю історію чату можна переглянути для довідки, і вона може бути використана для вирішення спірних ситуацій у разі потреби.

Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.

Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.

Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.