Застосовні інструкції
Ця стаття стосується: вебплатформи Gate
Підготовка перед початком: Переконайтеся, що ви увійшли у свій акаунт Gate та можете отримувати або коди підтвердження на електронну пошту, або коди Google Authenticator
Орієнтовний час виконання: 3–5 хвилин
Мета
Цей гайд допоможе вам прив’язати або відв’язати номер телефону на вебплатформі Gate.
1. Прив’язка номера телефону
- Після входу у свій акаунт Gate натисніть на іконку “аватар” у верхньому правому куті сторінки, а потім виберіть “Безпека” у випадаючому меню.
- У розділі "Базові елементи безпеки" знайдіть "SMS-підтвердження" та натисніть "Увімкнути" праворуч.
- Заповніть необхідну інформацію згідно з підказками на сторінці. Після перевірки правильності натисніть “Підтвердити”, щоб завершити процес прив’язки.
2. Відв’язка номера телефону (якщо ви можете отримувати коди підтвердження)
Якщо ваш поточний номер телефону ще може отримувати коди підтвердження, дотримуйтесь цих кроків для відв’язки:
- Увійдіть у свій акаунт Gate, натисніть на “аватар” у верхньому правому куті та перейдіть до розділу “Безпека”.
- У розділі “Базові елементи безпеки” знайдіть “SMS-підтвердження” та натисніть “Відв’язати” праворуч.
- Пройдіть перевірку безпеки згідно з підказками на сторінці. Після підтвердження натисніть “Підтвердити”, щоб завершити відв’язку.
3. Скидання номера телефону (якщо ви не можете отримувати коди підтвердження)
Якщо ваш номер телефону більше не активний або не може отримувати SMS-коди підтвердження, ви можете подати заявку на скидання залежно від статусу входу у ваш акаунт.
1. Можливість увійти в акаунт
Якщо ви можете увійти у свій акаунт, подайте заявку на скидання номера телефону безпосередньо через сторінку скидання безпеки.
Кроки:
- Увійдіть у свій акаунт (через веб або додаток).
- Перейдіть на сторінку скидання безпеки.
- Виберіть відповідний варіант скидання номера телефону.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані та подайте заявку.
2. Немає можливості увійти в акаунт
Якщо ви не можете увійти через вебплатформу, скористайтеся додатком для подачі заявки на скидання номера телефону. Вебплатформа наразі не підтримує подачу заявок на скидання безпеки у стані виходу з акаунту.
Кроки:
- Відкрийте додаток Gate.
- Введіть свою електронну пошту, ім’я користувача або номер телефону разом із паролем, потім натисніть Увійти.
- Коли система перейде на сторінку перевірки безпеки, натисніть “ Не можете підтвердити?” внизу сторінки.
- Дотримуйтесь підказок для подачі заявки на скидання номера телефону.
Зверніть увагу, що опція "Не можете підтвердити?" з’являється лише після того, як ви перейдете на сторінку перевірки безпеки. Якщо ви ще не дійшли до цієї сторінки, подати заявку буде неможливо.
3. Забули пароль для входу і не можете отримати коди підтвердження
Якщо ви забули пароль для входу і ваш номер телефону не може отримувати коди підтвердження, подайте заявку на скидання номера телефону наступним чином:
- На сторінці входу в додатку натисніть “Забули пароль.”
- Введіть номер телефону або електронну пошту, прив’язані до вашого акаунту.
- Натисніть “Не отримали код?”
- Виберіть “Скинути спосіб підтвердження” та дотримуйтесь підказок для завершення заявки на скидання номера телефону.
4. Процес розгляду заявки
Після подачі заявки ми розглянемо її якомога швидше. Зазвичай розгляд займає до 24 годин.
Результат буде надіслано на електронну пошту, тому перевіряйте як вхідні, так і папку зі спамом.
Якщо виникли труднощі під час процесу, зверніться до нашої онлайн-служби підтримки.
Примітки
- Ваш номер телефону — це важливий метод перевірки безпеки акаунту. Будь ласка, зберігайте номер телефону та інформацію про коди підтвердження у безпеці.
- При подачі заявки на скидання переконайтеся, що всі надані дані є достовірними та точними — це допоможе пришвидшити розгляд.
- Після відв’язки номера телефону рекомендуємо якнайшвидше прив’язати новий номер для безпеки акаунту.
Поширені запитання
Q1: Чому я не отримую SMS-коди підтвердження при прив’язці номера телефону?
В: Будь ласка, перевірте наступне:
- Чи правильно введено номер телефону?
- Чи є у вашого телефону стабільний сигнал?
- Чи не блокує повідомлення антивірус або інше програмне забезпечення безпеки? Якщо проблема не вирішується, зверніться до служби підтримки Gate.
Q2: Чи можу я одразу прив’язати новий номер після відв’язки?
В: Так. Щойно ваш номер телефону буде успішно відв’язано, ви можете одразу пройти процедуру прив’язки нового номера — чекати не потрібно.
Q3: Скільки часу займає розгляд заявки на скидання номера телефону?
В: Заявки на скидання безпеки зазвичай розглядаються протягом 24 годин. Результат буде надіслано на електронну пошту, тому перевіряйте як вхідні, так і папку зі спамом.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
