Застосовні інструкції
Ця стаття стосується: Gate Web
Перед початком: Переконайтеся, що ви зареєстрували акаунт Gate і можете отримувати як SMS, так і email-коди підтвердження.
Орієнтовний час: 3 хвилини
Мета
Цей гайд допоможе вам прив’язати або змінити адресу електронної пошти на Gate Web.
Прив’язка електронної пошти
Крок 1: Перейдіть на сторінку налаштувань електронної пошти
- Увійдіть у свій акаунт Gate.
- Натисніть на іконку профілю у верхньому правому куті сторінки.
- У випадаючому меню виберіть Безпека.
- У розділі Основні елементи безпеки знайдіть Підтвердження електронної пошти та натисніть Увімкнути.
Крок 2: Завершіть прив’язку електронної пошти
- На сторінці прив’язки послідовно введіть таку інформацію:
- Адреса електронної пошти, яку хочете прив’язати
- Код підтвердження на email
- Код підтвердження через SMS
- Після перевірки правильності всіх даних натисніть Підтвердити.
Зміна електронної пошти (оригінальний email доступний)
- Увійдіть у Gate Web.
- Натисніть на іконку профілю у верхньому правому куті > Безпека > Підтвердження електронної пошти > Змінити.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес прив’язки нової електронної пошти.
Скидання електронної пошти (email недоступний)
Якщо у вас більше немає доступу до поточної прив’язаної електронної пошти, ви можете подати запит на скидання email залежно від статусу входу у ваш акаунт.
1. Акаунт можна використовувати для входу
Якщо ви можете увійти у свій акаунт, подайте запит на скидання email безпосередньо через "Сторінку скидання безпеки".
Ось як це зробити:
- Увійдіть у свій акаунт (через Web або додаток).
- Перейдіть на Сторінку скидання безпеки.
- Виберіть відповідний варіант скидання email.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані для подання запиту.
2. Акаунт не вдається використати для входу
Якщо ви не можете увійти у свій акаунт через Web, подайте запит на скидання email через додаток. Наразі Web не підтримує подання запиту на скидання електронної пошти без входу в акаунт.
Будь ласка, дотримуйтесь цих кроків:
- Відкрийте додаток Gate.
- Введіть свою електронну пошту, ім’я користувача або номер телефону та пароль, потім натисніть Увійти.
- Коли ви потрапите на сторінку перевірки безпеки, натисніть "Не вдається підтвердити?" внизу сторінки.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані для подання запиту на зміну електронної пошти.
Зверніть увагу, що опція "Не вдається підтвердити?" з’являється лише після переходу на сторінку перевірки безпеки. Якщо ви не потрапили на цю сторінку, подати запит не вдасться.
3. Забули пароль для входу та не можете отримати коди підтвердження
Якщо ви забули пароль для входу і не можете отримати коди підтвердження на зареєстровану електронну пошту, ви можете подати заявку на скидання email, виконавши такі кроки:
- На сторінці входу в додатку натисніть "Забули пароль".
- Введіть номер телефону або email, прив’язаний до вашого акаунта.
- Натисніть " Не отримали код?".
- Виберіть "Скинути спосіб підтвердження" і дотримуйтесь підказок для завершення заявки на скидання email.
4. Процес розгляду заявки
Після подання заявки ми розглянемо її якнайшвидше. Результат буде надіслано на електронну пошту, тому перевіряйте як основну, так і папку зі спамом.
Якщо у вас виникнуть труднощі під час процесу, зверніться до онлайн-підтримки для отримання допомоги.
Важливі примітки
- Після прив’язки електронної пошти вона використовуватиметься для отримання сповіщень про безпеку акаунта та важливих кодів підтвердження операцій.
- Під час зміни електронної пошти переконайтеся, що нова адреса може отримувати коди підтвердження.
- Під час скидання електронної пошти надавайте точну та дійсну інформацію для швидкого розгляду заявки.
- Для безпеки акаунта рекомендуємо регулярно оновлювати інформацію про прив’язку та стежити, щоб ваша електронна пошта залишалася активною.
Поширені запитання
Q1: Що робити, якщо я не отримую код підтвердження на email?
A: Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою, або спробуйте використати іншу електронну адресу. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки.
Q2: Чи можна прив’язати одну електронну пошту до кількох акаунтів Gate?
A: Ні. Кожна електронна пошта може бути прив’язана лише до одного акаунта Gate для забезпечення безпеки.
Q3: Скільки часу займає зміна електронної пошти?
A: Якщо оригінальна електронна пошта доступна, зміна відбувається миттєво.
Q4: Скільки часу займає скидання електронної пошти?
A: Розгляд заявки на скидання безпеки зазвичай триває до 24 годин. Результат буде надіслано на вашу нову електронну адресу, тому перевіряйте вхідні.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
