Зі швидким впровадженням AI-інструментів роздрібними торговцями для підвищення операційної ефективності та взаємодії з клієнтами, конкуренція між технологічними гігантами стає все напруженішою. На щорічній виставці Американської федерації роздрібної торгівлі (NRF), яка відбулася в неділю, Google офіційно оголосила про запуск «Універсального протоколу комерції» (Universal Commerce Protocol, скорочено UCP), метою якого є створення галузевих стандартів для AI-агентів та систем роздрібної торгівлі, прагнучи позиціонувати себе в центрі цієї революції у роздрібній торгівлі.
Створення нових стандартів AI у роздрібній торгівлі: вирішення проблем розробки
За повідомленнями, UCP — це відкритий протокол, розроблений спільно Google та відомими платформами електронної комерції, такими як Shopify, Etsy, Wayfair і Target. Мета — створити єдину систему, що охоплює «пошук і дослідження», «оплату» та «післяпродажну підтримку». Цей протокол дозволяє роздрібним торговцям уникнути витрат на розробку складних інструментів або окремих інтеграцій, забезпечуючи роботу AI-агентів через стандартизований інтерфейс.
Відія Срінівасан, віце-президент Google з реклами та бізнесу, підкреслила: «Створення стандартизованої моделі має велике значення, оскільки лише так можна масштабуватися і підготувати всіх учасників.» Вона додала, що компанії можуть гнучко обирати необхідні функції відповідно до своїх потреб, що є дуже важливим для бізнесу.
Битва у сфері генеративного AI для електронної комерції: OpenAI, Amazon та інші гравці
Електронна комерція вже стала ареною боротьби за ринок генеративного AI, і Google стикається з жорсткою конкуренцією з боку OpenAI, Perplexity та Amazon, які прагнуть забезпечити повний шлях покупця від пошуку до покупки на своїх платформах.
OpenAI: у вересні минулого року випустила функцію «Instant Checkout», яка дозволяє користувачам купувати через ChatGPT і отримувати комісію; крім того, OpenAI співпрацює з Stripe у розробці відкритого протоколу «Агентичної комерції» (Agentic Commerce Protocol), що є прямим конкурентом UCP від Google.
Perplexity: оголосила про співпрацю з PayPal, що дозволить користувачам купувати та бронювати квитки безпосередньо у чаті, а також планує запустити безкоштовний продукт для агентської покупки.
Amazon: запустила функції «Shop Direct» та «Buy for Me», які використовують AI-агентів для допомоги споживачам у покупках на різних сайтах.
За прогнозами McKinsey, опублікованими у жовтні минулого року, завдяки розвитку AI-інструментів та агентської комерції до 2030 року глобальний ринок роздрібної торгівлі може сягнути від 3 до 5 трильйонів доларів.
Інтеграція застосунків Gemini та інновацій у рекламі: просування «діалогової комерції»
На рівні застосунків UCP підтримує нові функції оплати, що дозволяють користувачам здійснювати покупки безпосередньо у моделях AI Google або застосунках Gemini. На даний момент основним способом оплати є Google Pay, але у майбутньому планується додати PayPal та інші сторонні платіжні системи, а UCP буде сумісним з існуючими протоколами.
Крім того, Google одночасно запустила функцію бізнес-агента (Business Agent), що дозволяє споживачам спілкуватися з брендами. Срінівасан зазначила, що це відповідає тренду «діалогової комерції», дозволяючи роздрібним торговцям підтримувати зв’язки з користувачами на платформі Google, зберігаючи при цьому унікальні особливості свого бренду. Також Google тестує нову функцію «Прямі пропозиції» (Direct Offers), яка дозволяє роздрібним продавцям у реальному часі показувати ексклюзивні знижки, коли AI-чатбот виявляє інтерес користувача до покупки.
Срінівасан підсумувала: «Ми виступаємо посередником у цій екосистемі, і реклама — один із способів. Ми дуже цінуємо інновації у цій сфері і прагнемо створювати спільну цінність для роздрібних торговців і покупців.»
Ця стаття про те, як Google впроваджує AI для захоплення ринку електронної комерції! UCP інтегрує пошук і оплату в один сервіс, вперше з’явилася на Chain News ABMedia.
Застереження: Інформація на цій сторінці може походити від третіх осіб і не відображає погляди або думки Gate. Вміст, що відображається на цій сторінці, є лише довідковим і не є фінансовою, інвестиційною або юридичною порадою. Gate не гарантує точність або повноту інформації і не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цієї інформації. Інвестиції у віртуальні активи пов'язані з високим ризиком і піддаються значній ціновій волатильності. Ви можете втратити весь вкладений капітал. Будь ласка, повністю усвідомлюйте відповідні ризики та приймайте обережні рішення, виходячи з вашого фінансового становища та толерантності до ризику. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до
Застереження.
