Salesforce, що пропонує інноваційне рішення AI для телекомунікаційної галузі, — 'Agentforce'

Salesforce нещодавно оголосила про запуск нових рішень на основі штучного інтелекту, спрямованих на прискорення інновацій у телекомунікаційній галузі. Продукт під назвою “Communication Agentforce” має на меті підвищити ефективність витрат і розширити можливості для отримання доходу. Це рішення може інтегруватися з існуючими системами, надаючи підтримку у швидкому вирішенні проблем через широкомасштабний аналіз даних, а також перетворюючи взаємодію з клієнтами у більш плавний та персоналізований досвід.

Крім того, за допомогою Agentforce оператори зв’язку можуть задовольняти очікування клієнтів, надаючи швидкі та точні послуги, одночасно відкриваючи шлях до зниження операційних витрат і підвищення прибутковості. Впровадження технологій штучного інтелекту допомагає телекомунікаційним компаніям перейти від статусу “постачальника базових послуг” до створення більш цінних цифрових сервісів.

Хоча галузеві особливості ускладнюють процес трансформації, інноваційні технології Salesforce вважаються ключовими для досягнення прориву. Очікується, що застосування штучного інтелекту стане основним рушієм у вирішенні багатьох сучасних викликів у телекомунікаційній сфері.