Claude знову викликав масштабний збій! Два рази за 24 години перерви, понад 4000 користувачів повідомили про проблеми з стабільністю

Генеративні AI-інструменти швидко проникають у процеси розробки та творчості, але коли системи нестабільні, вплив є миттєвим і дуже сильним. Anthropic запустила Claude AI, і 2 та 3 березня відбулися чергові збої у роботі сервісу, що викликало скарги користувачів по всьому світу. За даними моніторингу, кількість повідомлень про інциденти в США перевищила 4000 за один день, а на платформах Reddit та інших спільнотах з’явилися численні запитання та критика.

Зі зростанням кількості користувачів Claude та його підйомом на перше місце в рейтингу App Store, ці дві зупинки роботи за 24 години змусили ринок знову переглянути стійкість та надійність AI-інфраструктури.

3 березня сервіс знову зупинився, рівень помилок зріс, але повністю усунути проблему не вдалося

Останній збій стався 3 березня о 3:15 UTC (11:15 за тайванським часом). Офіційна сторінка стану Anthropic показує, що кілька ключових сервісів мали «підвищений рівень помилок», зокрема:

• веб-інтерфейс claude.ai

• Claude Code

• Cowork

• самі платформи

На 6:59 UTC (14:59 за тайванським часом) офіційно повідомляється, що проблема «ще досі досліджується», і повного відновлення поки що не оголошено.

За даними Downdetector, у США кількість повідомлень у піковий час перевищила 4000, в Індії — кілька сотень. Основні скарги користувачів:

• близько 39% — несправність чат-функції

• близько 36% — збої додатку

• близько 15% — неможливість підключитися до сайту

Перед цим, 2 березня, кількість повідомлень про збої сягала майже 2000. Менше ніж за добу між цими двома інцидентами, що суттєво підірвало довіру ринку.

Користувачі на Reddit обурюються: «Платний Max теж обмежують»

У спільнотах Reddit (наприклад, r/ClaudeAI, r/claude) 3 березня з’явилася велика кількість обговорень. Багато платних користувачів скаржаться, що навіть при дуже низькому обсязі використання їм все одно приходять повідомлення про «rate limit».

Один користувач зазначив, що під час збоїв його використання становило лише 31%, але система все одно блокувала доступ. Деякі, хто підписаний на план за 100 доларів на місяць, додали, що після попередніх збоїв не отримали компенсації, служба підтримки реагує повільно, а скарги ігноруються.

Загалом, основні питання, що виникають у користувачів:

1. Чи є різниця у стабільності між платними та безкоштовними сервісами?

2. Чи здатна інфраструктура масштабуватися відповідно до зростання?

3. Чи потрібно забезпечити більш прозорі механізми компенсацій або SLA?

Залежність від Claude зростає: «Якщо він зламається — зламаюся і я»

Крім технічних скарг, у спільнотах з’являються і жартівливі або зневірені пости. Один розробник написав: «Claude зламався, і я теж зламався», — описуючи ситуацію, коли при високій залежності від AI для написання коду раптово втрачаєш інструмент.

Типові повідомлення про помилки:

• невхід у систему

• HTTP-помилки

• повідомлення «This isn’t working right now»

• значне зниження продуктивності

Деякі користувачі зазначають, що API працює стабільніше, і рекомендують у періоди високого навантаження використовувати API або локальні альтернативи. Однак для тих, хто використовує Claude як основний інтерфейс роботи, повністю уникнути впливу важко.

Насправді, нещодавно Claude пережив стрімке зростання. Кількість безкоштовних користувачів з січня зросла більш ніж на 60%, платних підписників — подвоїлася з жовтня, і він навіть обігнав ChatGPT від OpenAI, ставши найпопулярнішим безкоштовним додатком у США в App Store.

Швидке розширення дає переваги на ринку, але водночас створює навантаження на інфраструктуру. Високий трафік за короткий час став випробуванням для серверів, балансування навантаження та механізмів обробки помилок.

Реальність AI-інфраструктури

Зараз немає ознак постійних збоїв або припинення роботи сервісу — проблеми є тимчасовими. Але для користувачів, які вже інтегрували AI у свої щоденні процеси, «тимчасовість» означає втрату продуктивності.

Коли генеративний AI стає ключовою інфраструктурою, вимоги до стабільності зростають. Це не лише змагання моделей за можливостями, а й конкуренція за хмарну архітектуру, ресурси та системну стійкість.

У висококонкурентній галузі AI збереження стабільної роботи під час стрімкого зростання стане важливим фактором успіху. Користувачі можуть слідкувати за станом сервісу через офіційний статус-сторінку, але довгостроковий виклик — зробити AI-інструменти дійсно надійною «ключовою інфраструктурою».