Phạm vi áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng cho Gate trên Web và Ứng dụng
Trước khi bắt đầu: Đảm bảo bạn đã có một lệnh giao dịch tiền pháp định đang hoạt động hoặc đã hoàn thành
Thời gian ước tính: 2 phút
Mục tiêu
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn cách liên hệ với người mua hoặc người bán trong quá trình giao dịch tiền pháp định trên Gate Web và Ứng dụng.
Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập Đơn hàng Fiat của bạn (Web)
- Điều hướng đến mục Giao dịch Fiat.
- Nhấp vào [Order] trong menu.
- Chọn [Pending] hoặc [Completed] để xem các đơn hàng của bạn theo trạng thái.
Bước 2: Bắt đầu trò chuyện với đối tác giao dịch (Web)
- Tìm đơn hàng mà bạn muốn liên hệ với người mua hoặc người bán.
- Nhấp vào nút [Chat] bên cạnh đơn hàng.
- Một hộp trò chuyện sẽ xuất hiện ở phía bên trái màn hình, nơi bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện.
Bước 3: Truy cập Đơn hàng Fiat của bạn (Ứng dụng)
- Mở Ứng dụng Gate và vào trang Giao dịch Fiat.
- Nhấn [Orders] ở cuối màn hình.
- Chọn tab [Pending] hoặc [Completed] để xem các đơn hàng của bạn.
Bước 4: Bắt đầu trò chuyện với đối tác giao dịch (Ứng dụng)
- Tìm đơn hàng liên quan và nhấn vào đó để vào trang chi tiết đơn hàng.
- Nhấn vào biểu tượng [Chat] nằm ở phía bên phải màn hình.
- Bây giờ bạn có thể trao đổi với đối tác giao dịch thông qua giao diện trò chuyện.
Lưu ý
- Chức năng trò chuyện khả dụng cho cả đơn hàng đang chờ xử lý và đã hoàn thành.
- Quy trình liên hệ với người mua khi bạn là người bán giống hệt như liên hệ với người bán khi bạn là người mua.
- Tất cả các cuộc trò chuyện đều được ghi lại nhằm phục vụ cho việc giải quyết tranh chấp.
- Luôn trao đổi thông tin thanh toán và chi tiết giao dịch qua hệ thống trò chuyện chính thức của Gate để đảm bảo giao dịch của bạn được bảo vệ.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Tôi có thể liên hệ với người mua/người bán trước khi đơn hàng được khớp không?
A: Không, chức năng trò chuyện chỉ khả dụng sau khi đơn hàng đã được khớp thành công. Bạn chỉ có thể liên lạc với đối tác giao dịch cho các đơn hàng đang hoạt động hoặc đã hoàn thành.
Q2: Tôi nên làm gì nếu người mua/người bán không trả lời tin nhắn của tôi?
A: Nếu đối tác giao dịch không phản hồi, bạn có thể chờ cho đến khi bộ đếm thời gian của đơn hàng kết thúc hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Gate để được trợ giúp. Đối với các đơn hàng đang chờ xử lý, cũng có các tùy chọn khiếu nại nếu phát sinh vấn đề.
Q3: Lịch sử trò chuyện có được lưu lại không?
A: Có, tất cả các cuộc trò chuyện giữa người mua và người bán đều được Gate ghi lại và lưu trữ. Lịch sử trò chuyện này có thể được truy cập để tham khảo và sử dụng cho việc giải quyết tranh chấp nếu cần.
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
