Cơ quan quản lý của Vương quốc Anh cấm quảng cáo Coinbase do thông điệp về chi phí sinh hoạt

Tóm tắt ngắn gọn

• ASA đã duy trì 35 khiếu nại chống lại chiến dịch của Coinbase tháng 8 năm 2024, gồm các quảng cáo châm biếm về chi phí nhà ở, chi phí sinh hoạt và sự trì trệ của tiền lương.
• Cơ quan quản lý quy định cho rằng các quảng cáo này đã vô trách nhiệm ngụ ý rằng crypto có thể giải quyết khó khăn tài chính bằng cách kết hợp các mối quan tâm kinh tế với dòng chữ “NẾU MỌI THỨ ỔN ĐỊNH ĐỪNG THAY ĐỔI GÌ” cạnh logo Coinbase.
• Coinbase đã bảo vệ chiến dịch này như một hình thức châm biếm rõ ràng, không kêu gọi hành động, dựa trên nhận thức ngày càng tăng của người tiêu dùng về crypto.

Cơ quan quảng cáo của Anh đã cấm chiến dịch tiếp thị gây tranh cãi của sàn giao dịch crypto Coinbase, sau khi kết luận rằng các quảng cáo này đã vô trách nhiệm ngụ ý rằng tài sản kỹ thuật số có thể giải quyết khó khăn tài chính phổ biến. Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA) đã công bố quyết định này trong một tuyên bố vào thứ Tư, duy trì các khiếu nại đối với bốn quảng cáo phát sóng vào tháng 8 năm 2024, một video theo yêu cầu, và ba áp phích, cho rằng chúng “xem nhẹ các rủi ro liên quan đến đầu tư tiền điện tử” bằng cách đặt Coinbase như một sự thay thế cho hệ thống tài chính truyền thống đang gặp khó khăn.

Video quảng cáo châm biếm này có hình ảnh người lớn vui vẻ hát về những khó khăn kinh tế hàng ngày, nhà ở không thể mua nổi, chi phí sinh hoạt tăng cao và mất việc làm, trong khi nhảy qua các cảnh xuống cấp đô thị, ống cống vỡ, và các cửa hàng đóng cửa đầy chuột.

Phần khẩu hiệu của chiến dịch, “NẾU MỌI THỨ ỔN ĐỊNH ĐỪNG THAY ĐỔI GÌ,” xuất hiện bên cạnh logo Coinbase, trong khi các áp phích đi kèm nhấn mạnh “SỞ HỮU NHÀ Ở NGOÀI TẦM TAY,” “TRỨNG GIÁ ĐÃ VƯỢT QUÁ KHẢ NĂNG CHI TRẢ,” và “LƯƠNG THẬT BỊ KẸT Ở NĂM 2008.” ASA đã yêu cầu các quảng cáo không được xuất hiện lại dưới dạng hiện tại và hướng dẫn Coinbase đảm bảo các quảng cáo trong tương lai không vô trách nhiệm xem nhẹ rủi ro của crypto hoặc ngụ ý rằng tài sản kỹ thuật số là giải pháp cho các mối quan tâm tài chính phổ biến. Ba mươi lăm người khiếu nại đã phản đối thông điệp của chiến dịch trong giai đoạn áp lực tài chính gay gắt đối với các hộ gia đình Anh, theo tuyên bố của ASA. Decrypt đã liên hệ với Coinbase để lấy ý kiến.

Phản đối của Coinbase bị từ chối Công ty con của Coinbase, CB Payments Ltd, đã bảo vệ chiến dịch trong phản hồi gửi ASA, nói rằng các quảng cáo “cố ý và rõ ràng phóng đại để giải trí” và không chứa lời kêu gọi hành động rõ ràng, theo tuyên bố. Công ty, đã đăng ký với Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA), khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ hiểu nội dung như một hình thức châm biếm chứ không phải lời khuyên tài chính và trích dẫn nghiên cứu của FCA cho thấy nhận thức và sở hữu crypto của người tiêu dùng đã tăng lên. Cơ quan quản lý cảnh báo rằng phạm vi rộng của các quảng cáo có thể khiến nhiều người tiêu dùng gặp khó khăn tài chính “dễ bị ảnh hưởng bởi ngụ ý rằng Coinbase và tiền điện tử có thể giải quyết các vấn đề tài chính của họ.” Lệnh cấm này góp phần vào hồ sơ marketing gây chú ý, đôi khi gây tranh cãi của Coinbase, bao gồm cả quảng cáo mã QR trong Super Bowl tháng 2 năm 2022 đã làm sập máy chủ sau khi thu hút 20 triệu lượt truy cập trong một phút, giành giải thưởng Super Clio, và bị chỉ trích về rủi ro của mã QR. Phản ứng của ngành "Tôi nghĩ quảng cáo này về cơ bản là châm biếm về nền kinh tế Vương quốc Anh,” Ruchir Gupta, đồng sáng lập Gyld Finance, nói với Decrypt. “Việc diễn giải nó như là thúc đẩy những người dễ bị tổn thương về tài chính vào crypto có vẻ hơi quá, dù tôi hiểu tại sao các nhà quản lý muốn giữ thái độ thận trọng.” Nicolai Søndergaard, Nhà phân tích Nghiên cứu tại Nansen, nói với Decrypt rằng ông không nghĩ rằng các nhà quản lý Vương quốc Anh sẽ “làm thay đổi lớn các luật và tiêu chuẩn toàn cầu khi nói đến quảng cáo và, trong trường hợp này, quảng cáo crypto.”  “Đạo đức luôn luôn là chủ đề tranh luận và thay đổi theo thời gian,” Søndergaard nói, lưu ý rằng quảng cáo này có thể bị xem là gây kích thích và rằng Vương quốc Anh vẫn là một thị trường khá khắt khe đối với crypto.

Quyết định của ASA làm tăng thêm thách thức pháp lý của Coinbase tại Vương quốc Anh, khi năm 2024, FCA đã phạt CB Payments Limited 4,5 triệu USD (3,5 triệu bảng Anh) vì cho phép “khách hàng rủi ro cao” mua crypto, vi phạm thỏa thuận quy định nhằm cải thiện khả năng phòng vệ chống tội phạm tài chính.