Thế hệ Gen Z nghĩ rằng AI đang làm hỏng não của họ, nhưng không thể ngừng sử dụng nó: Khảo sát

Tóm tắt

• Một nghiên cứu của Gallup cho thấy Gen Z sử dụng AI nhiều hơn nhưng lại ít tin tưởng nó hơn.
• Nỗi sợ suy giảm nhận thức và sự phụ thuộc đã tăng lên ở người trẻ.
• Lo âu nơi làm việc gia tăng khi AI đe dọa các công việc.

Gen Z ngày càng ghét AI, nhưng họ cũng không thể ngừng sử dụng nó, theo một khảo sát Gallup mới được công bố trong tuần này. Cuộc khảo sát, được thực hiện từ ngày 24 tháng 2 đến ngày 4 tháng 3 bởi Walton Family Foundation, GSV Ventures và Gallup, đã khảo sát 1,572 người Mỹ trong độ tuổi 14 đến 29. Khoảng 51% vẫn sử dụng AI tạo sinh ít nhất mỗi tuần—tăng 4% so với năm ngoái. Việc sử dụng AI ở GenZ đang tăng, nhưng sự hào hứng thì đang giảm.

Sự phấn khích về AI giảm 14 điểm phần trăm xuống chỉ còn 22%. Kỳ vọng cũng giảm 9 điểm xuống còn 18%. Cơn giận tăng 9 điểm lên 31%. Đây không phải là những thay đổi nhỏ.

Nguồn: Gallup

Và tâm lý tiêu cực này còn lan đến cả những người dùng “cứng” hơn. Trong số các Gen Zers sử dụng AI mỗi ngày, sự phấn khích giảm 18 điểm so với cùng kỳ năm trước. “Trong hầu hết các trường hợp này, Gen Zers ngày càng trở nên hoài nghi hơn, ngày càng tiêu cực hơn—từ một trạng thái mà ngay cả năm ngoái họ cũng không đặc biệt tích cực về điều đó,” Zach Hrynowski, một nhà nghiên cứu giáo dục cấp cao tại Gallup, nói. Tám trên mười Gen Zers tin rằng việc dựa vào AI để làm việc nhanh hơn sẽ có khả năng làm cho việc học trở nên khó khăn hơn trong tương lai, cho thấy nỗi sợ trở nên phụ thuộc vào một công cụ khiến họ tệ hơn ở những việc mà nó giúp họ làm. Vấn đề này đã từng được nghiên cứu trước đây. Các nhà khoa học đã cân nhắc liệu AI có làm bạn kém thông minh hơn không vào năm 2024, và kết luận thật không dễ chịu: Việc lạm dụng quá mức các công cụ như ChatGPT có liên quan đến tình trạng trì hoãn và suy giảm trí nhớ ở học sinh.

Ngoài lo ngại về việc giảm sút kỹ năng nhận thức, người dùng cũng lo lắng về cách AI sẽ ảnh hưởng đến sự sáng tạo của họ. Chỉ 31% người được hỏi thuộc Gen Z tin rằng AI giúp họ nghĩ ra ý tưởng mới, giảm từ 42% năm ngoái. Chỉ 37% tin tưởng AI về thông tin chính xác, giảm từ 43%. Điều này phù hợp với các nghiên cứu riêng rẽ cho thấy AI tạo sinh làm giảm tính nguyên bản, làm tăng đầu ra cá nhân nhưng đồng thời thu hẹp sự đa dạng của công việc sáng tạo nói chung.  Sự hoài nghi ở nơi làm việc còn rõ rệt hơn. Gần một nửa số Gen Zers đang đi làm—48%—hiện nay nói rằng rủi ro của AI lớn hơn lợi ích của nó trong công việc, tăng 11 điểm so với năm ngoái. Chỉ 15% xem AI là một lợi ích ròng cho sự nghiệp của họ. Ít hơn 20% sẽ chọn AI thay vì một con người cho các dịch vụ như dạy kèm, tư vấn tài chính hoặc hỗ trợ khách hàng. Niềm tin vào công việc có hỗ trợ AI là 28%, so với 69% dành cho đầu ra chỉ do con người thực hiện. Một phần là nỗi sợ hãi có lý do, khi xét đến việc AI đang thay thế các công việc cổ trắng nhanh hơn hầu hết dự đoán, và Gen Z đang chứng kiến điều đó khi họ bước vào thị trường lao động. Sydney Gill, một sinh viên năm nhất 19 tuổi tại Rice University, nói với New York Times: “Tôi cảm thấy bất cứ thứ gì mà tôi quan tâm đều có khả năng sẽ bị thay thế, ngay cả trong vài năm tới.” Một nghiên cứu Gallup khác cho thấy 42% sinh viên đang học lấy bằng cử nhân đã cân nhắc lại chuyên ngành đại học của mình vì AI. Gần ba phần tư các trường học K-12 hiện nay đã có chính sách về AI—tăng 23 điểm trong một năm duy nhất—nhưng thêm nhiều quy định hơn không tạo ra nhiều niềm tin hơn. Nếu có, chúng đã củng cố cảm nhận về gian lận học thuật: 41% học sinh tin rằng phần lớn bạn cùng lớp của họ đang dùng AI cho việc học khi họ không được phép. “Thứ chúng tôi đang thấy trong dữ liệu là một thế hệ nhận ra tính hữu dụng của AI nhưng ngày càng lo ngại về tác động dài hạn của nó đối với việc học, niềm tin và sự sẵn sàng cho sự nghiệp,” Stephanie Marken, đối tác cấp cao tại Gallup, nói. “Sự hoài nghi ngày càng tăng của họ cho thấy cần có sự tích hợp chu đáo hơn các công cụ này trong cả môi trường học đường và nơi làm việc.” Gen Z lẽ ra phải là “bằng chứng khái niệm” của AI—thế hệ quá bản địa với các công cụ kỹ thuật số đến mức việc áp dụng sẽ không gây ma sát và sự hào hứng sẽ tự duy trì. Thế nhưng, dữ liệu cho thấy đây là một nhóm người dùng AI chủ yếu vì nhu cầu, ngày càng không tin vào thứ mà nó tạo ra, và lo lắng rằng lối tắt đang khiến họ kém hơn trong cuộc chơi dài hơi. Ngay cả những nhà khoa học hàng đầu cũng đã bắt đầu thừa nhận rằng AI hiện làm phần lớn công việc suy nghĩ của họ—và có thể điều đó giải thích vì sao Gen Z, khi chứng kiến diễn biến này, lại không đặc biệt được trấn an.