UK регулятор заборонив рекламу Coinbase через повідомлення про вартість життя
Коротко
- ASA підтвердив 35 скарг проти кампанії Coinbase за серпень 2024 року, яка містила сатиричні оголошення про витрати на житло, побутові витрати та застій у заробітках.
- Регулятор постановив, що оголошення безвідповідально натякали, що криптовалюта може вирішити фінансові труднощі, поєднуючи економічні проблеми з фразою «ЯКЩО ВСЕ В НОРМІ, НЕ ЗМІНЮЙТЕ НІЧОГО» поруч із логотипом Coinbase.
- Coinbase захистила кампанію як очевидну сатиру без закликів до дії, посилаючись на зростаючу обізнаність споживачів щодо криптовалют.
Британський регулятор реклами заборонив суперечливу маркетингову кампанію криптовалютної біржі Coinbase після того, як він визнав, що оголошення безвідповідально натякали, що цифрові активи можуть вирішити поширені фінансові труднощі. Агентство з стандартів реклами оголосило про рішення у середу, підтвердивши скарги на чотири оголошення, які транслювалися у серпні 2024 року, один відео на вимогу та три плакати, вважаючи, що вони «знецінювали ризики, пов’язані з інвестиціями у криптовалюту», позиціонуючи Coinbase як альтернативу борючимся традиційним фінансовим системам.
Сатиричне відео-реклама показувала працюючих дорослих, які весело співають про щоденні економічні труднощі, недоступне житло, зростаючі витрати на життя та втрату роботи, танцюючи через сцени міського занепаду, прорваних каналізаційних труб і закритих магазинів, засмічених щурами.
Девіз кампанії «ЯКЩО ВСЕ В НОРМІ, НЕ ЗМІНЮЙТЕ НІЧОГО» з’являвся поруч із логотипом Coinbase, тоді як супровідні плакати підкреслювали «ВЛАСНІСТЬ ДОМУ – НЕ ДОСТУПНО», «ЯЙЦЯ – ТЕПЕР НЕ В БЮДЖЕТІ» та «РЕАЛЬНІ ЗАРПЛАТИ ЗАСТОГЛИСЯ У 2008 РОЦІ». ASA наказав, щоб ці оголошення більше не з’являлися у їхній поточній формі, і доручив Coinbase забезпечити, щоб майбутня реклама не безвідповідально знецінювала ризики криптовалют або не натякала, що цифрові активи є рішенням для поширених фінансових проблем. Тридцять п’ять скаржників оскаржили меседжинг кампанії у період гострих фінансових труднощів для британських домогосподарств, згідно з заявою ASA. Decrypt звернувся до Coinbase за коментарем.
Захист Coinbase відхилено CB Payments Ltd, дочірня компанія Coinbase, захищала кампанію у своєму відповіді ASA, заявляючи, що оголошення були «навмисно та очевидно перебільшені для розваги» і не містили явних закликів до дії, згідно з заявою. Компанія, зареєстрована у Financial Conduct Authority, наполягала, що споживачі сприймуть цей контент як сатиру, а не фінансову пораду, і посилалася на дослідження FCA, яке показало, що обізнаність і володіння криптовалютами зросли. Регулятор попередив, що широке охоплення оголошень означає, що багато споживачів, які переживають фінансові труднощі, «будуть вразливі до натяку, що Coinbase і криптовалюта можуть вирішити їхні фінансові проблеми». Заборона додає до історії Coinbase щодо привертання уваги та іноді суперечливого маркетингу, включаючи її рекламу з QR-кодом у Super Bowl 2022 року, яка зламала сервери після 20 мільйонів відвідувань за одну хвилину, отримала нагороду Super Clio та викликала критику з безпеки через ризики QR-кодів. Реакція галузі «Я вважаю, що ця реклама — по суті, сатира щодо економіки Великої Британії», — сказав Decrypt Ручір Гупта, співзасновник Gyld Finance. «Здається, це натягнуто, щоб інтерпретувати її як спробу підштовхнути фінансово вразливих людей до крипто, хоча я розумію, чому регулятори хочуть бути обережними». Ніколай Сьондергаард, аналітик досліджень у Nansen, сказав Decrypt, що він не вважає, що воля британського регулятора «значно вплине на те, як закони та стандарти змінюватимуться глобально щодо оголошень і, зокрема, криптовалютних оголошень». «Етика завжди підлягає обговоренню і змінюється з часом», — сказав Сьондергаард, зазначаючи, що реклама може бути сприйнята як провокаційна, і що Великобританія залишається досить жорстким ринком для криптовалют.
Рішення ASA ускладнює регуляторні виклики Coinbase у Великій Британії, оскільки у 2024 році FCA оштрафувала CB Payments Limited на 4,5 мільйона доларів (£3,5 мільйона) за дозволи «високоризиковим клієнтам» купувати криптовалюту, порушуючи регуляторну угоду щодо покращення захисту від фінансових злочинів.