WestJet abandona el controvertido plan de asientos estrechos: un triunfo para la participación del personal y la experiencia del pasajero
La decisión de WestJet de abandonar su configuración de asientos con un pitch de 28 pulgadas marca un punto de inflexión importante en la forma en que las aerolíneas abordan los cambios operativos. La medida llegó tras la creciente presión tanto de CUPE 8125—el sindicato que representa a más de 4,700 miembros de la tripulación de cabina en WestJet y Encore—como de los pasajeros que experimentaron fricciones con el diseño más compacto de la cabina.
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